磨街乡行政审批服务中心把满足群众需求、解决群众期望作为政务服务工作的出发点和落脚点，对承诺时限、办理环节、跑动次数等要素向优调整，简化办事流程、减少群众跑腿次数，服务“零距离”，不断提高业务质效。

从实际操作到相关证件的打印发放，把每一个服务事项都摆在群众位置上换位思考，为老年人、残疾人等弱势群体提供帮办代办等暖心服务，对群众有意见的问题或事，做好耐心细致的说服解释工作，杜绝和群众争吵、事难办、话难听等现象，用心用情服务群众。

同时，为了能够更好地服务于民，服务中心配备了业务自助设备，增添了便民设施、政策宣传栏、自助饮水机、急救小药箱、义务缝补、爱心眼镜等服务，为百姓办事提供便利，获得群众一致好评。（通讯员：魏旭利）

编辑：赵勇

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值班编委：李俊琦