(通讯员：吕方炜)

众所周知

电脑有非常多快捷键

Ctrl+C、Ctrl+V、Ctrl+F、……

假如数字城管也有“快捷键”

会是一种怎样的体验呢？

Ctrl+F 查找——巡查

无论严寒还是酷暑，数字城管采集员始终坚守在一线，通过车巡+人巡的形式，反复巡查网格内每一条大街小巷的问题并采集上报。采集员每日步行巡查主要道路4次，次要道路和二类街巷2次。步行巡查无法到达的地方，如高架、下穿隧道等地则采用智能巡查车开展巡查。他们紧盯城市中的隐患问题，日均步行2万多步，行驶120公里，只为当好城市管理的“眼睛”，维护杭城的市容市貌。

Alt+A 截图——采集

发现城市问题后，采集员们通过采集器登录专用的移动端口，将问题采集上传，选择对应的问题类别并填写位置及问题描述，然后上报至数字城管系统。看似简单的操作，实际上需要拍清远景、中景和近景，方便处置部门以最快的速度找到问题现场。

Ctrl+Y 恢复——派遣处置

乱堆物堆料、设施破损、井盖缺失……受理员通过数字城管系统将这些大大小小的问题派遣给相应的处置部门，如果无法判断整改后是否仍存在隐患，还需采集员再次到现场核查，确认无误后再通过结案。

Ctrl+C/V——复制粘贴

他们复制昨日的敬业精神，粘贴过往的采集经验，周而复始地穿梭在杭州的各个街道，做好隐患排查和各项防范工作。

今年以来，共上报城市管理问题328.2万件，均得到妥善处置，市民满意率达99.41%，有效保障城市环境整洁、有序。

即使工作中没有“快捷键”，但每一个城管人一直坚定信念，用汗水和双手扮靓秀美杭城，为人民群众的生活按下“快捷键”。