11月6日

黑龙江省部分地区

遭遇暴雪、雨雪冰冻、大风天气

影响范围广、降雪量大

中国铁路哈尔滨局集团有限公司

迅速采取有效措施

确保旅客出行安全

保障铁路大动脉运输畅通

截至11月8日0时，哈尔滨局集团公司管内此前因降雪停运的客运列车全部恢复开行。铁路部门将根据天气情况动态调整列车运行图，确保列车运行安全。

哈尔滨局集团公司有序开展行车调度、清冰除雪、设备巡检、旅客疏导、安全防护等应急处置工作，根据雪情科学调整运输方案，尽最大努力减少恶劣天气对运输秩序的影响。

耐心疏导 答疑解惑

哈尔滨局集团公司管内各车站工作人员加强与列车部门的沟通协调，及时了解列车开行情况，耐心为旅客提供最新信息和服务提示。

哈尔滨、牡丹江、佳木斯等车站第一时间加开人工窗口，方便旅客办理退票、改签业务；服务台工作人员积极引导、安抚旅客，耐心为旅客答疑释惑；车站广播循环播报，实时向旅客传达列车最新消息。

服务周到 温暖人心

11月7日10时52分，因暴雪晚点的G1206次列车从哈尔滨西站始发。考虑旅客等候时间较长，列车长曲柳第一时间为乘车旅客送上暖心茶，做好列车上的服务工作。

11月7日23时，Z113次列车抵达哈尔滨西站。值乘近30个小时的乘务员耐心搀扶重点旅客下车，确保每一位旅客安全抵达目的地。

在乌伊岭开往佳木斯的6274次“红松故乡号”列车上，乘务员冒着刺骨寒风一遍遍清理车门、翻板、车厢连接处和乘降梯的积雪，避免旅客滑倒摔伤，确保旅客安全乘降。

全心奋战 抢通线路

车站里、站台上、车厢内，铁路客运人员坚守服务一线。在旅客看不到的地方，还有万千铁路人战风雪、保畅通，守护旅客出行安全。

客运、货运、机务、工务、电务、车辆、供电等系统迅速启动除雪预案，成立除雪突击队。铁路职工带上风力除雪机、铁锹、扫帚等工具，不畏严寒，冲锋在扫雪除冰一线。

截至11月8日0时，哈尔滨局集团公司管内所有客运线路保持安全畅通。

寒风中，雪夜里
铁路人逆行而上
为旅客出行筑起安全屏障