□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者陈道峰 通讯员荆峰

“对于我这个新手来说，有了这种情景化、可视化的引导，感到办事没有那么困难了。我根据指引操作，项目报建、标段登记等信息的网上录入，一次就成功了。”近日，省重点项目集成电路封装载板项目（一期）经办人纪经理说。

这得益于淄博高新区行政审批服务局推出的“小鹿说审批”系列实操短视频。

淄博高新区行政审批服务局相关负责人告诉记者，他们针对建设工程项目审批创新实施“批前服务”模式，梳理批前服务事项清单、事项申请材料清单，并对高频事项进行“批前+”场景化运用，录制“小鹿说审批”实操短视频，全流程、颗粒化、多方式辅导企业网上填报审批手续，切实解决审批前资料不会准备、准备不全、不规范等难题。

淄博康盛经贸有限公司的曹金锋在申请危化品货物车辆外检时感触颇深：“工作人员向我们介绍‘小邹勘高新-危化品货物车辆外检的重点要点’，我们按照视频里小邹的解说，从车辆基本信息、安全防护设施设备、警示标志标识、其他特殊情形四大方面逐一准备，现场勘验时一次性就通过了。”

今年，淄博高新区行政审批服务局在办证提速的同时，更重视政务服务质量的提升，聚焦审批环节，启动智能化、情景化引导服务改革，选取办理情形比较复杂的高频事项，情景化引导服务对象准备材料，实现一次性精准告知。此外，淄博高新区行政审批服务局充分运用政务服务大厅资源优势，整合部门力量，推出跨部门、跨领域的“和你说政务”系列短视频，涵盖人社、不动产、公积金等常见办理事项，进一步丰富了智能化、情景化引导服务形式。

目前，淄博高新区行政审批服务局已推出“小鹿说审批”“小邹勘高新”“和你说政务”三种情景化短视频33期，打通了服务企业群众“最先一公里”，让企业群众享受到“一看就能懂、一点就能办”的办事体验。