今年前7个月,新疆旅游人次、收入均创历史新高——达1.42亿人次、1407.38亿元,同比分别增长27.42%、69.44%。除了来欣赏美景,越来越多的人被新疆一个个旅游节庆、一场场音乐会、一台台舞蹈演出、一座座博物馆、一家家美食餐厅等所吸引,不远千里而来,从而使新疆旅游逐渐形成主客共享、近悦远来的“风景+场景”文旅发展新格局。
而在旅游诸要素中,游客的出行体验至关重要,支撑旅游出行体验少不了沿途的综合能源供给站——中石油新疆销售遍布天山南北“规划统一、服务规范、多元体验、温暖如家”的加油站。
新疆地域广、风景美、路况好,自驾是游新疆的理想方式。通过媒体发布信息,新疆旅游市场指标创新高,疆外游客贡献了不少增量,与以往不同,来加油站加油游客甚至不乏外籍游客、港澳台同胞身影,省外加油卡在疆内消费汽油的比重提升2个百分点。这些游客基本采取“自驾畅游、轻松自在、深度旅游”的方式,旅游出行所需油品、生活用品需求大幅提升,带动成品油销量创下历史新高。
作为服务社会、保障能源供应的重要窗口,中石油新疆销售有限公司这个全疆规模最大、保障能力最强、加油站辐射能力最广的“顶梁柱”企业,如何将优势资源与旅游企业、旅游景点有机结合,在旅游兴疆战略中大显身手,该公司用责任和担当在新疆大地上做出了庄严阐述。
进入三月以来,新疆旅游市场逐渐预热,到五月份,迈开大步向前走,一路高歌猛进,七八月更是呈现“井喷”之势,亦伴生出客房间难订、美食难寻、特产难带等问题,中石油新疆销售发挥品牌、资源、网络优势,强化“加油站+”联合营销,为客户出行解决加油、购物、停车、路况指引、休息驿站等现实问题。并帮助解决加水、医药、救护、支援等现场问题,提升旅游体验。
随着独库公路全线开通,库车市全面迎来夏季旅游高峰,库车天山加油站抢抓机遇,提前谋划,主动出击,打造旅游线路上的“能量补给点”。自七月以来,汽油销量单日最高达二十吨、非油销售单日突破一万元,用实际行动为远道而来的游客加好油、服好务。
中石油新疆销售着力打造“站内站外、线上线下”人车生活生态圈。将网点优势与旅游深度融合,在旅游旺季,旅游景区站点与周边酒店、餐饮、租车公司开展区域性联合营销,共享客户、相互引流。在旅游淡季,深挖自驾游社群客户的消费潜力,与中国邮政紧密合作,通过开展抖音、社群直播带货活动,新疆瓜果、牛肉干等特产 “一播天下知”。
除借势旅游经济外,中石油新疆销售深度介入旅游业吃喝行购各方面。
口感香甜、清脆又细腻的哈密瓜备受顾客青睐,位于连霍高速公路哈密至星星峡段的过境南加油站,哈密瓜成了“网红商品”。
“这哈密瓜可真甜,价格还优惠,我要多买几个带回家送朋友!”来新疆旅游的李先生品尝过加油站的哈密瓜后高兴地说。
今年以来,中石油新疆销售先后投入758万元对千余座加油(气)站的卫生间进行改造升级,以改造提升、美化净化为工作重点,按照不同地理位置对加油(气)站卫生间实行“一站一策”分类升级,致力为进站顾客打造最优质的如厕环境。目前,热门旅游线路目的地喀纳斯、那拉提、赛里木湖、博斯腾胡、喀什古城、交河故城周边加油站及四星五星级周边加油站卫生间已全部改造升级,全天开放距离赛里木湖80公里的温泉县以天然温泉闻名,今年以来,也迎接着国内外众多游客闻名而来,温泉县加油站持续提升现场服务温度、增加卫生间清理清洁清扫频次,为游客营造舒适、温馨的消费环境。
“童话边城”布尔津有个远近闻名的幸福路加油站,位于前往喀纳斯景区的必经之路上,目前旅游旺季洗手间日均使用人数达5000人(次),加油站全员将卫生间视为游客满意、品牌形象的形象窗口, “八无八净”规范化服务提升了客户获得感,美丽的小花卉美化空间,空气清新的如厕环境,切实提高着客户体验度,受到全国各地游客朋友的称赞。“成龙、马伊琍等影视明星都曾在加油站短暂停留,竖起大拇指夸奖我们加油站的卫生间是旅游沿线最干净、最舒适的卫生间。”加油站经理迪丽巴尔特别自豪。
积极响应“旅游兴疆”战略,中石油新疆销售所属加油(气)站针对性提供增值服务,旅游站点提供景点介绍、住宿及路况指引等服务,高速及国省道站点提供免费开水、洁净卫生间等服务,景区站点通过微信群、公告栏等方式,向客户发布本地天气变化、景点营业等延伸服务,为广大游客提供了一个服务环境整洁、服务设施完备、服务项目齐全、服务态度热情的良好加油环境在途经喀纳斯景区沿线的阿勒泰黑流滩加油站,员工快速高效引导车辆进站,单车加油时间较原来缩减一半以上。在赛里木湖南北加油(气)站现场,引导现场车辆、加油收银、维护秩序、开口推荐非油商品,加油现场车来车往、人声鼎沸,“人间烟火气”丰富的消费场景,在加油站火热上演。
8月12日,中石油新疆销售喀什天路加油站接到群众到站求助,多名游客驾驶车辆在219国道250Km路段时因路面积水导致车辆熄火被困……
站经理阿布都热合曼·米吉提接到求助信息后,在组织员工做好加油站防汛工作的同时,带领部分员工拿着铁锹、牵引绳等救援工具火速赶赴现场。经过近两个小时的救援,被困车辆和人员最终全部被转移至安全地段。
“我们一家是自驾去往西藏阿里的,前面看水不大感觉可以冲过去,没想到水位越涨越高,才发现很危险,已经过不去了,幸亏是中国石油的朋友们及时赶到,冒着随时被山洪冲走的危险把我们一个个拉了上来,让大家逃过一劫。”游客马先生感激地说。
来源 | 新华网
作者 | 胡仁伟 莫材友
编辑 | 许向芳
责编 | 华槿颜