近日，来自河南省新乡市卫滨区人民法院的2名法官向浙江省第五监狱办事服务大厅民警致谢，因未提前联系也未预约审批，匆忙赶来的法官正发愁时，经办事服务大厅民警核实信息并帮助操作微信小程序预约后，当天中午就完成了审批手续，顺利进监完成开庭。

这次高效审批得益于监狱对原有的35项核心关键标准作了整合和修订，形成了监狱办事服务大厅标识标志设置、罪犯亲属现场会见和远程视频会见、政法机关提审在押罪犯受理、纪委（监委）查案受理、人民法院开庭受理等20余项内部标准，确保标准与监狱办事服务组织管理特点相适宜，与管理服务活动、流程相匹配。

在本次试点创建过程中，监狱立足监狱办事服务实际，从提升体系的规范性、完整性、协调性、有效性目标出发，对标准体系作了优化调整，形成了《浙江省第五监狱办事服务大厅标准体系（2.0版）》构成结构完整、合理规范，覆盖了监狱办事服务大厅核心事项和业务流程。

近年来，浙江省第五监狱以标准化为抓手，推进监狱办事服务“最多跑一次、最多跑一地”集成化改革，在完成省级标准化试点创建的基础上，申报国家级社会管理和公共服务综合标准化试点（司法行政领域）项目并成功立项，通过功能提升和流程优化，打造更加便民高效的办事服务环境。

浙江省第五监狱相关负责人表示，将借助浙江省标准化研究院专业技术力量，开展监狱办事服务大厅对标达标提升行动，对微信小程序预约服务以及办事服务大厅硬件环境进行改造升级，从细微之处进一步提升监狱办事服务质效。（王志伟 吴璐璐/文 浙江省第五监狱/供图）