为扎实推进放心消费创建工作，保障消费者合法权益，3月15日上午，陕西省西安市市场监管局经开区分局未央路市场监管所联合西安银行股份有限公司城北支行以“优化消费环境  提振消费信心”为主题，在西安市凤城五路世纪金花店开展了“3•15”消费者权益保护日主题宣传活动，努力营造安全、放心、公平、有序的消费环境。

活动现场，设置了法律法规咨询、食品药品咨询、特种设备咨询、知识产权咨询、宣传材料发放、投诉举报、计量便民、假冒伪劣商品展示等服务台。重点向人民群众宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国价格法》等消费维权法律法规，提高了广大群众的法律意识，达到了良好的社会宣传效果。

另外，执法人员还针对经常接到投诉的价格、服务、食品安全、餐饮等方面内容，结合消费投诉案例，对消费者权利、经营者义务、如何辨别消费品真伪、预防消费陷阱、预防电信诈骗和消费维权途径等进行详细地讲解，就经营者日常遇到的消费纠纷处理方法等进行了沟通交流，解答了经营者们提出的问题。通过宣传，引导群众树立正确消费观，利用合法途径进行消费维权，进一步增强了群众消费维权意识和经营者依法诚信经营意识。

此次活动，发放宣传资料200余份，解答群众咨询60余人次，受理投诉3起，现场处置2起，并就依法诚信经营方面现场指导培训27家世纪金花商户。

下一步，未央路市场监管所将依托12345、12315投诉举报平台，密切关注群众日常投诉的难点热点问题，持续加大消费维权工作力度，切实守护好辖区广大人民群众的合法权益，让广大消费者获得更多的幸福感、安全感。（王京臣）