10月18日，记者从四川广元市旺苍县行政审批局了解到，为了持续优化营商环境，不断解放和发展社会生产力，进一步减轻企业负担，提振企业发展信心，加快建设现代化经济体系，优化市场主体营商环境，推动高质量发展，今年以来，旺苍县围绕服务市场主体多维发力，将短期纾困和长期减负相结合，将扩大需求和增强内生动力相结合，以企业群众满意作为审批工作的出发点和立足点，深化“放管服”改革，做优政务服务，着力打造最优营商环境，为市场主体减负添力，全县营商环境整体呈现向上向好态势，市场环境更具活力。
创新服务模式开辟政务服务“新车道”
记者走进旺苍县政务大厅，该政务大厅设置了8个无差别综合窗口、5个分领域综合窗口、2个特色服务综合窗口，实现了让数据“线上跑”“跨界跑”，多事一窗办理，打造了便民利企的服务体系，真正将服务送到企业群众身边。
记者从旺苍县政务大厅了解到，该政务大厅设立线下大厅惠企政策兑现专窗，专窗工作人员为企业、群众提供专业咨询、“一对一”引导其完成线上申报等；同时，利用政务服务网旺苍分站点开通线上“惠企政策兑现专区”。
旺苍县行政审批局党组书记陈廷军介绍，为更好地服务群众，保障民生，旺苍县不断创新服务举措，深挖效率提升空间，推动政务服务由“群众跑”向“工作人员跑”转变，把群众的“小事”当“大事”办，为解决群众和企业到政务服务大厅办事不方便问题，大胆创新，用实事、实效推动旺苍县政务服务达到新高度，开通“政务服务直通车”，办事效率奔上高速路。
陈廷军介绍，为进一步深化“放管服”改革优化营商环境，旺苍县不断创新工作机制，以改革创新为驱动、以利企便民为根本、以提速增效为导向，从“速度”“力度”和“高度”上持续发力再创新，设立线下大厅惠企政策兑现专窗，开通线上“惠企政策兑现专区”，加快推进星级便民服务中心建设和园区示范政务服务中心创建，建立12345热线中心与惠企政策“一站式”兑现专窗涉企投诉信息互通机制，着力构建政务服务新格局。
今年截至9月上旬，已为207家企业兑现资金2039.74万元（不含税费减免），推动各类审批事项办理时限缩短率达84.86%，材料减免率达51.75%。全县累计办理29.06万件，网上受理率88.5%，好评率100%，主动评价率99.63%。
优化服务质量，拓展政务服务“新力度”
近年来，旺苍县以提高服务效能和群众满意度为目标，坚持需求导向，以解决发展所需、企业群众所盼、民心所向作为改进服务的重点，优化审批流程，减少办理环节，简化办理程序，压缩办理期限，规范行政审批行为，有效提升服务质量，提高办事效率。
旺苍县相关负责人介绍，旺苍县牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，严格落实“一件事一次办”工作要求，竭力为对接企业搭平台、送服务、解难题，当好服务企业的“店小二”，做好企业“贴心人”，聚焦企业发展需求，实施“一企一策”服务模式，“一对一”跟踪协调，解决企业发展中的难点、堵点、痛点，主动为企业排忧解难，不断增强企业的发展活力。同时，旺苍县建立亲商助企热线，制定了便民惠企“双50条措施”、出台了旺苍县金融助企纾困稳经济“12条”政策措施等，构建好“亲”“清”新型政商关系，进一步提振了企业发展信心。
1—8月，全县共接收省、市12345热线涉企工单33件，办结33件，按时办结率达100%，企业满意率达100%。
提升服务效率，着力提升企业“点赞量”
记者从旺苍县了解到，旺苍县积极搭建惠企政策“一站式 ”服务平台，健全惠企政策“一站式 ”兑现机制，强化惠企政策“一站式 ”兑现工作保障，全力推动惠企政策落地见效。线上建设智慧政务服务平台，逐步实现惠企便民事项“一网通办”。线下推行园区集成授权改革，在重点工业园区、农业园区建设园区政务服务中心，同时利用“两项改革”的闲置办公用房，组织涉企服务的人社、司法、金融等相关行业和部门，采取轮换派驻的方式，统一进入园区集中办公，将服务力量下沉到企业身边，缩短企业办事半径，真正实现“园区事、园区办”。
旺苍县梳理“村能办”“家门办”事项242项，其中直接办理事项79项，帮办代办事项163项。配备“村能办”“家门办”工作人员290名，全天候为辖区企业提供咨询办、指导办、全程办服务，真情服务换来群众称赞。
营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧，是重要的软实力和竞争力。旺苍县相关负责人介绍，旺苍县按照省委、省政府“打造最优营商环境”的总体要求，坚持拼字当头、产业为先、环境为要，全力以赴拼经济、搞建设，积极推进优化营商环境行动，聚焦服务效能、制度保障和服务水平提升，不断以“硬举措”优化营商环境“软实力”。坚持做到“一盘棋”谋划部署，大力发展特色产业，持续优化营商环境，倾心打造服务品牌，激发市场主体活力，为企业创新创业提供良好的条件，为经济发展提供坚实的基础保障。
旺苍县相关负责人表示，下一步，旺苍县将持续以打造“宜居、宜业、宜商”为目标，紧紧围绕“打造最优营商环境”目标不动摇，始终坚持以“放管服”改革为重要抓手，始终把产业创新作为县域经济的重要支撑，把服务创效作为亲商重商的关键举措，把环境创优作为区域竞争的重要路径，全力打造最优营商环境，为群众创造整洁、文明、有序的生活环境，为企业入驻提供良好的营商环境，让良好营商环境优势加快转变为发展优势。
截至目前，旺苍县已为149家企业兑现资金2039万元。通过打造“线上+线下”惠企利民一站式服务平台，让企业群众“一次办成事”。（记者 戚原 通讯员 唐福升 徐晓琪）