深化全程网办 提升网上办事体验
以“爱山东”政务服务平台为依托，持续提升“一网通办”水平。搭建网上办事体验区。将传统的人工服务窗口改造为自助办理区，引导企业群众主动选择“网上办事”，可现场体验1000余项事项“网上办、掌上办、自助办”，提供首批89项事项全流程帮代办服务。 拓展事项网办渠道。将无专网事项全部纳入政务服务平台，劳务派遣经营许可、人力资源服务等实行承诺制勘验。医师、护士执业注册等实现全程电子化，政务服务平台自动关联证照信息，申报材料自动生成电子档案。深化跨域通办服务。与济南市长清区共建济泰同城化政务服务示范区，互通43类事项在线办理权限，实现异地电子化收件、网络视频交互、刷脸即时认证。在政务服务平台开设“通办专栏”，62项事项纳入线上统一入口。两区互设“泉智办”“泰好办”自助服务终端，12类、176项高频事项异地可查可办，21项证明异地打印，16类费用异地可缴，120项事项秒批秒办。
加强数据共享 优化免证办事服务
全面建设“无证明城市”，加快实现“免证办事、一码通行”。深化“无证明”服务。利用市“双证平台”，汇聚72类电子证照证明，12万余条数据，市场准入、民生事务、社会保障等领域累计调用10万余次，政务服务领域实现“全景式无证明”服务。开展“码上办”服务。政务大厅全面接入“鲁通码”，实现“鲁通码”线下扫码取号、免证亮码，一码通行办理业务。食品药品、道路运输等多个领域已实现证照一码调取。升级“信易批”服务。贯通公共信用信息平台与政务服务平台，即时显示企业和个人信用情况。信用优良的，享有“信用+秒批”“信用+容缺”等便利化服务，实现以良好信用替代证明材料。目前，125项事项实现“秒批秒办”，133项事项实行容缺受理，采用告知承诺制服务5.6万件次。
推行现场勘验 打造云上勘验模式
针对传统现场勘验存在“距离远、分布散、耗时长、成本高、效率低”等问题，探索“云速勘”工作模式，勘验效能提高95%，一次通过率90%。开展“云辅导”。将 VR 技术应用于勘前，制作 20类“VR 实景指导”，提供服务6000余次。企业群众使用手机即可“身临其境”，全面掌握现场核查标准要求，实现审批、监管及执法要素“即点即知”。推行“云勘验”。依托“爱山东·泰好办”，嵌入“岱岳云速勘”模块，实现“屏对屏”勘验。申请人一键提交申请，工作人员对现场进行云上审核，实现影像全程云端保存、勘验结果实时反馈，勘验用时缩短至1小时内。实施“云评审”。通过5G云视讯平台，评审参评方无需亲临现场，在远端会场即可全程实时参与,节省时间和出行成本，缩短评审时限、提高了审批效率。累计开展“云辅导”356次、“云勘验”337次、“云评审”服务30余次。
通讯员：宫超
编辑：崔秀清