今年以来,肥城市仪阳街道坚持标准化、便捷化、专业化原则,紧扣“街道有站、村有点”的目标,竭力打造以街道医保工作站为主体、村级医保服务点为“前哨”的“15分钟医保服务圈”,“圈”出了群众幸福感。
截至目前,肥城市仪阳街道建立了“医保之家”7个,通过构建“服务点代办员专兼职服务”模式打造社区、村医保服务点50个,深入推进医保服务纵向延伸至“服务末梢”,为办事群众提供更便捷、更温情的医保服务,以“小站点”擎起“大民生”。
深度整合资源,效率上浮点对点。按照“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事”的“六有一能”标准,全覆盖优化村级医保服务点。健全经办流程、服务质量等内部管理制度,有序推动村级医保服务点名称标识、功能布置、办公设施、人员培训、职责范围、经办标准“六统一”,实现基层医保服务点同质化管理、无差异服务,实现高效运行。
优化办事流程,业务下沉面对面。持续推进医保代办服务下沉,切实发挥医保服务点服务城乡居民的区域中心作用,实现医保服务网络全覆盖。医保服务点负责协助群众通过“网办”“掌办”办理医保相关业务、协助街道医保工作站完成居民医保参保登记、医保电子凭证应用推广、医保政策宣传、承担医保业务试点工作,实现服务群众“零距离”。
创新经办模式,服务升级心贴心。结合医保明白人培训,对基层医保服务点人员定期开展医保政策宣讲和培训,切实提高工作人员的经办服务能力和水平,打造“业务全能手”,提升服务效率,让群众在“家门口”即可享受医保服务,畅通医保服务“最后一米”。
肥城市仪阳街道将以“15分钟医保服务圈”创建为契机,进一步整合服务资源、延伸经办网络,持续提升医保公共服务能力和水平,为辖区居民群众提供更加精准、高效、有温度的便民服务,让人民群众在暖心医保服务中增强获得感、幸福感和安全感。