“延吉的志愿者太贴心了,我要为他们点赞。”8月4日,从成都来延边旅游的刘力拨打了本报新闻热线0433-2900119,想表扬延吉市新时代文明实践中心的志愿者索杰,她不仅解决了游客的难题,还考虑到游客年龄偏大,主动将他们送到景点,让他们感受到延吉人民的热情和城市的文明之风。
志愿者索杰帮助刘力夫妻拨打电话找预订的酒店
刘力和老伴喜爱旅游,延边是他们一直向往的城市。7年前,刘力开始筹备来延旅行,不过因疫情耽误了计划。今年,刘力终于如愿以偿来到了延边,没想到在延吉西站遇到了难题。由于手机充电太久,机体过热,始终打不开订酒店的App,他们也不记得酒店的名字和地址。半个小时过去了,刘力急得满头大汗,还是无法打开手机App。看到附近有“蓝马甲”志愿者,刘力就抱着试一试的态度过去询问,志愿者索杰接待了二人,并尝试帮其解决。“我们都不会弄,索杰立即给对方打了客服电话,很快就找到了我们的酒店,当时正是最热的时候,她担心我们两个老人中暑,还亲自开车送我们去酒店,一路上还为我们介绍了延吉的热门景点和发展情况。”刘力感动地说,志愿者的贴心服务,让他们感觉就像回到了家一样温馨。
去酒店的路上,索杰得知二位老人想去中国朝鲜族民俗园和恐龙博物馆,担心老人出门坐车不方便。8月5日一大早,她便主动联系两位老人,开车将他们送到了目的地,并陪同二人参观。刘力说:“最美的城市,有着‘最美’志愿者,所以延吉的发展才能这么好。”此次来延之旅给他留下了深刻印象,他说他要为像索杰一样的志愿者点赞,为延吉点赞。
志愿者在朝鲜族民俗园为刘力夫妻当导游
记者从延吉市新时代文明实践中心了解到,8月1日起,该中心组织各街道志愿者在延吉西站开展了“文明旅游 畅游延吉”志愿服务活动,每天都有身着蓝马甲的志愿者为到延旅客们发放爱心矿泉水、纸巾、一次性雨衣、旅游宣传折页等物品,并协助延吉车务段延吉西站清扫卫生、疏导秩序和旅游咨询,最大限度满足游客的多元化需求,让他们切实感受到延吉的文明和温暖。