临沂高新区行政审批服务局不断提升帮代办服务队伍素质、标准化服务水平，深入开展帮扶走访系列活动，奋力建设更专业、更靠前、更便捷的帮办代办体系。

临沂高新区行政审批服务局帮扶走访现场

工作中，该局深入落实投资项目全流程帮代办进项目要求，由班子成员带队走进项目现场，通过实地走访、专题座谈等方式细致了解项目单位在建设过程中存在的难点、堵点以及相关诉求，做到能解决的当场解决，当场解决不了的记录研究、限时办理。在活动结束后，针对发现问题、项目诉求进行专题研讨并形成项目服务要求，做到有的放矢，因企施策。

同时，该局主要领导以项目帮代办专员的身份，全流程参与项目手续办理，从事项申报和后台审批两个维度全过程介入工程建设项目审批，针对全流程办事体验与群众进行深入交流，从项目帮代办专员服务质量、服务水平，项目手续办理申报流程是否便捷高效等方面，切实了解企业群众的办事需求与实际供给情况，并针对审批标准化建设与优化办事体验召开专题会议，制定可行方案。

该局还组建了“1+N”代办服务队，对项目审批流程进行推演，制作《临沂高新区项目推进全流程服务纪实》方案，同时将每个服务事项形成零基础明白纸，明确责任单位、事项类型、科室及责任人、联系电话等信息，让帮办代办员一学就会，企业一看懂。

临沂高新区行政批服务局有关负责人表示，将坚持开展完善“帮扶走访”系列活动，在进项目、送政策、解难题过程中实现帮办代办服务迭代升级，进一步提振市场主体信心、促进区域经济发展。

（吕世友 葛丽君）