“你好，我想通过劳动仲裁解决劳动合同纠纷问题，请问流程是什么？”1月17日，走进四川省广元市昭化区人社局“劳动保障维权受理中心”，市民程行正向工作人员寻求帮助，希望通过合法渠道维护自身权益。

“以前需要到4楼办公室办理，不仅不方便，而且容易走错。”程行竖起了大拇指，“现在搬到了一楼大厅，一次性就办好了，效率非常高。”

去年以来，昭化区人社局聚焦人社职能职责，大力实施“1456”发展战略，以农民工服务保障和企业用工保障工作为重心，以“群众满意”为目标，积极开展就业质量、农民工工作、社会保障、劳动关系等活动，奋力开创新时期人力资源和社会保障事业发展新篇章。

据悉，“劳动保障维权受理中心”整合了劳动仲裁、劳动监察、法律援助、就业指导、工伤服务等多部门职能，可以跨部门、跨层级、多环节、多事项联办，通过“减材料、减流程、减时限、减跑动”四项举措，让诉求当事人“只填一张表、只跑一扇窗”就能办成“维权一件事”。

“我们以‘保障民生、高效服务’为办事宗旨，推行劳动维权‘一事联办’服务新模式，现在一个窗口就可以受理以前分开办理的劳动监察和劳动争议案件，非常方便。”昭化区“劳动维权受理中心”相关负责人介绍。

围绕“让数据多跑腿、让百姓少跑路”的改革目标，昭化区人社局积极探索、勇于创新，率先在全市开发推行线上“薪安昭化”小程序，方便群众对务工过程中产生的工资、福利等权益纠纷进行报案和处理，真正实现了群众办事“少跑路”或“不跑路”。

自“劳动保障维权受理中心”成立以来，昭化区共办结维权案件28件，帮助农民工追回工资31万元。

除了不断优化农民工服务保障，昭化区人社局还通过常态化开展招聘会、组织技能培训等方式，不断提高农民工就业创业能力，帮助企业解决用工难题。

位于中国西部（广元）绿色家居产业城的美好世家（四川）家居有限公司，是一家商用家居的专业制造服务商。在投产初期，该公司一直面临着用工短缺的难题。结合这一情况，昭化区人社局立即组建工作专班，采用“专员制”，通过线下招聘与线上招聘相结合的方式，分赴各地帮助企业招工。

“我之前一直在广东东莞务工，2023年，通过昭化区人社局组织的招聘会回到了家乡工作。”美好世家（四川）家居有限公司员工赵斌笑着说，“这里的就业前景很好，薪资也不错，我挺满意的。”

为实现“保障企业用工+激活人力资源”双促进双保障，昭化区还出台了《广元市昭化区保障工业园区企业用工十条措施（试行）》，从优化企业用工奖补政策、调动市场要素保障企业用工等10个方面，鼓励企业拓宽就业渠道，把劳动力资源留在本地稳定就业。

据统计，2023年，昭化区共举办“今冬明春”农民工就业暨保障企业用工专场招聘会、东西部协作暨春风送岗专场招聘会、民营企业招聘月等一系列招聘活动70场，累计提供就业岗位1.2万个，求职人数20000余人，达成就业意向3500余人，为企业定向输送员工 800余人。

去年以来，昭化区人社局从需求点出发，从细节处着眼，不断加快人力资源市场体系建设和人力资源服务标准化建设，促进农村劳动力转移就业8.5万人，实现劳务收入36亿元；同时，纵深推进“放管服”改革，实现人社服务事项“村能办”“家门办”“企能办”；此外，持续优化人社营商环境，建立助企专员机制，结对联系重点企业80家，举办政策解读培训班、“助企服务周”等活动10余次，联系服务企业200余家次，解决相关问题20余个。

向东阳 邹星雨 西南商报记者 魏彪

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