近日，杭州市钱塘区首例加装电梯听证会在白杨街道高教社区召开。随着居民酣畅淋漓地辩论与专家学者科学意见的接连发出，听证会打破电梯加装“意见难统一”困境并步入“圆梦加梯”的美满结局。

白杨街道清雅苑小区27幢2单元共有居民12户，绝大多数是高校在职或已退休教职工，60岁以上老年人占比约60%。本次听证会便是为了推进此单元的加梯工作。除了业主代表，来自白杨街道加梯办、高教社区、浙江吴山律师事务所、电梯公司的人员与人大代表、调解员参与了听证。

“光线遮挡，污水排放管道后期移位容易造成堵塞、渗漏甚至倒灌，都是我的顾虑之处……”听证会上，同意和反对加梯的业主双方在设计方案、费用分摊、后期维保方案等存在分歧的方面互道心声、陈述事实与意见。一旁，法律专家为业主及时释疑解惑，建筑专家则阐明各项安全相关项目的设计思路和加梯方案后续审批的主要原则。

经过近2个小时的事实举证与辩论，意见均被充分尊重后，双方终于握手言和，整个单元居民的加梯梦即将实现。申请方感叹：“终于实现‘一键直达幸福回家’的愿望了！”

意见统一难，是加梯工作推进的第一道也是最核心的“难关”。探索让高低层居民都满意、满足百姓对美好生活的期待，白杨街道一直走在路上。

自2020年11月收到此单元居民的加梯愿望以来，高教社区成立楼道长、居民志愿者、电梯公司工作人员、社区律师和社区工作人员在内的“加梯帮帮团”，充分了解双方诉求的基础上积极协调双方居民意见。

“由于部分家庭因工作原因仅晚上和周末时间在家，要召集一次性集中的会议难度很大，我们就利用休息时间加班加点主动上门、逐户沟通，详细讲解加梯方案。”社区工作人员介绍，2年多以来，“加梯帮帮团”分批次“量身定制”了10场现场征询会，为居民解答相关政策并消除疑虑。

2021年1月，杭州出台的《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》打开了“圆梦加梯”新局面。《办法》规定，协商不成的，由属地社区、街道（乡镇）通过协调会、听证会等方式，积极搭建沟通协商平台，尽可能消除意见分歧、达成共识，实现政府引导、居民自治、社会参与的良性互动，打造共建共治共享的社会治理新格局。根据《办法》，高教社区在白杨街道加梯办的指导下，制定方案、认真筹备，邀请各方相关人员等组成听证团，共同参与加梯项目调解，且听证会申请方和被申请方业主均委托公益律师代理参与听证，确保听证公开、透明、公正。

围绕群众呼声和老龄化社会的发展需求，“人居环境品质提升项目”被列入2022年白杨街道八大民生实事之一。随着住宅电梯加装10部的目标于去年年底全部完成，白杨街道老旧小区住宅的使用功能接连完善，居民在“美好白杨家”的一个个共富梦也接连落地成真。

如今，清雅苑小区27幢2单元电梯加装工作组正忙碌地推进准备工作。春意融融，此单元居民的美好生活画卷正徐徐铺开……（记者：武佳奇 通讯员：廖涵）