为更好地服务辖区群众，切实提高供暖服务水平，连日来，兰州市城关区团结新村街道红星巷社区结合“访民问暖”行动开展供热服务宣传活动，进一步加强辖区居民的供热安全常识、提高安全用热意识。

活动中，社区网格员紧紧围绕供热政策、服务标准、业务办理流程等方面向居民进行细致讲解，使居民广泛了解供热缴费和基本供热常识，进一步规范用热行为。同时，工作人员还通过入户宣传排水排气处理等供热常识，耐心解答居民关于暖气不热、暖气管道如何排气等与供热相关的问题，切实做到供热宣传服务“零盲区”。

红星巷社区负责人表示，社区将持续以社区网格、微信群为主要载体，多渠道、全方位向居民宣传供热相关政策和供热常识，畅通供热咨询渠道，及时受理、解决、反馈群众供热诉求和问题，维护供用热双方的合法权益，创建和谐的供用热关系。