浙江新闻客户端记者 王柯宇
时隔3年，出境团队游重启。
世界现在是什么样了？“大幕”揭开，观众挺多，但选择亲自“唱一首”的人却并不多——复苏“春意”虽显，但出境游要想恢复到三年前的那般元气，仍需时日。
观望的人群在等什么，各大旅行社又在忙什么？出境游距离“满血复活”还有多远？
“重构”市场
毋庸置疑，出境团队游的重启打破了久违的沉寂。
“盼了三年，终于等到这一天。”杭州市中国旅行社集团有限公司总经理金志强告诉涌金君，春节后公司出境团队游业务室的相关咨询量成倍增加。
“跟去年同时段相比，最近的咨询量增长了10倍多。”浙江飞扬国际旅游集团股份有限公司市场营销总监赵起超表示，在首批20个试点国家名单中，东南亚占的比重不小，因此泰国等地成为了眼下最热门的境外目的地。
不过，咨询量虽多，下单量却有限。归根到底，经历3年停摆，出境游市场恢复元气仍需时日。
“目前游客更多持观望状态。”浙江万达旅游集团总经理徐进认为，境外目的地的接待水平和中国游客追求“诗与远方”的意愿还有待时间和市场检验。
相比“接单”，眼下浙江的旅行社把更多精力投向了出境游市场的“重构”。
比如充实人才团队。过去三年，出境游业务的搁浅使得不少旅行社选择缩减人员，一大批专业人才转岗、转行，面对重启的市场，旅行社首先吹响了人才“集结号”。
涌金君了解到，为扩充各业务团队力量，浙江飞扬国际旅游集团股份有限公司近期计划招募150人；杭州市中国旅行社集团有限公司则推出了“老员工回归计划”，目前熟悉东南亚业务的部分老员工已返岗；浙江新世界国际旅游股份有限公司最近也迎回一批“熟面孔”……
除了招募团队，旅行社还在紧锣密鼓地研发新产品。“现在我们已经上架东南亚等地的多个产品，仅泰国就有10个新产品，以定制游、深度游、体验游等小团队产品为主，之后会根据目的地变化继续调整上新。”徐进说。
“除了传统跟团游产品，我们特别设计了多款2人起就能出发的自由行、定制游和机票酒店套餐产品。”赵起超说，目前飞扬已上架了20多款东南亚产品，后续还会有更多关注不同需求的产品上架。
重振旗鼓还有海外的境外地接社：三年没见到中国游客，海外也有很多中餐厅关闭，导游转行，旅游大巴停运……如今，这些围绕跨境游全链路的服务大多还处于恢复期。
其实，今年春节已经有不少中国游客选择自由行。据媒体报道，一位选择去清迈过春节的中国游客这次有点不习惯：很多店铺取消了支付宝和微信支付。了解后才知道，开通中国的电子支付需要定期支付手续费，3年来少有中国游客，所以很多店铺取消了这项业务。
避开最热门的泰国曼谷、普吉、清迈，春节选择去甲米、考拉潜水的林女士遇到的更多是来休年假的欧美游客，而当地支付服务仍以现金或visa卡为主。
“这三年，海外的华人地接相当大比例地收缩了经营或者转行，目的地国家的旅游环境也发生了不少变化，很多环节仍处于‘重构’和持续增加供应的阶段。”赵起超说，出境游市场的生态仍在积极复苏中。
重逢“新世界”
“新世界”的大门正敞开。但据记者了解，2月浙江各旅行社的出境团数量并不多。
“出境团数量少，主要原因还是航班数量有限，像杭州到泰国的航班一周只有一班，价格也偏高。以往一天有四班，因此目前出行的商务团多，纯旅游较少。”金志强说。
问询“热闹”下单少的日子何时是个头？不少旅行社都寄希望于3月。遵循国际惯例，民航业每年都要进行两次航班计划调整。今年3月26日就是“航班换季”的日子，届时航线调整后，飞往海外的航班会更密集。
“等新航季开通后，我们的出境业务才会确定下来，到时候出境团队游的价格更划算、产品更丰富。”浙江新世界国际旅游股份有限公司相关负责人说。
实际上，从上世纪80年代起，我们与“诗和远方”的距离就在不断拉近。1983年，广东地区的“港澳探亲游”成为国人出境游的开端，随后游客和目的地越来越多，“世界那么大，我想去看看”这句流行语风靡一时，成为很多人心目中的“出行准则”。
2019年，“诗和远方”的距离被拉至最近。数据显示，2019年浙江省旅行社组织出境游客306.5万人次，同比增长6.4%。其中，日本、越南、泰国、新加坡和印度尼西亚是最受浙江游客青睐的五个目的地。
疫情之前，中国是世界上最大的出境游市场。在一定程度上，中国游客与“新世界”的重逢也是全球旅游业全面复苏的重要引擎。
2022年12月26日，国家卫健委发布《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》，提出根据国际疫情形势和各方面服务保障能力，有序恢复中国公民出境旅游。
优化政策发布没多久，多家在线旅游平台的出境机票、海外酒店搜索量瞬时搜索量就迎来三年以来的峰值。
有业内人士分析，泰国、新加坡和印度尼西亚在首批试点国家名单中，随着航班运力逐渐投放，这些地方的出境游市场有可能率先回暖。
“预计今年7、8月或将迎来出境游的一个小高峰，这段时间处于暑期，加上航班密度加大，大家‘走出去’的意愿可能会更强烈。” 杭州市旅行社行业协会会长许敏表示。