记者刚刚从威海交通场站了解到，就在昨天，客运中心今年的旅客到发量累计达到1004.16万人次，是客运中心威海站、威海北站成立以来首次自然年内突破千万人次。千万客流下“藏”着人们对美好生活的向往，“藏”着旅客对威海这座城市的认可，更“藏”着一位位平凡职工的坚守与付出。

苗华军，客运中心威海站客服处主任，疏导旅客、巡查补位是他每天要做的工作。回忆起刚刚过去的暑运，苗华军说，感觉就像打了一场仗，一场还没有结束的持久战。

威海交通场站公司客运中心威海站客服处主任苗华军说，一上班满眼里面全是人，全是人头，基本每一班车旅客都特别多，有时候一站就站好几个小时，忙的时候不会觉得饿，只有到了下个班来接岗的时候才想起来，中午的饭，订了还没吃呢。

数据显示，自今年五一假期开始客运中心客流量就呈井喷式增长，最多一天有9万多人次，人多、车多，工作量成倍增加，苗华军说，七八月天气最热的那段时间，所有工作人员身上的衬衫都是湿了干，干了湿。

有时要成为旅客的“眼睛”，有时要充当旅客的“腿脚”，工作多年来，眼勤、嘴勤、手勤、脚勤，成为了苗华军暖心服务的“法宝”，他用“流动的步伐”代替“固定的服务台”，随时体察旅客需求，解决旅客困难。

一切繁华与美好的背后，是另一群人的负重前行，这群人中，有苗华军这样直面旅客的台前工作者，也有很多不为人知的幕后守护者。客流激增，各类机械设备的负荷也成倍增大，对客运中心威海站设备处主任王浩洋来说，这个暑运，他和同事不是在维修，就是在维修的路上。

为保证设备零故障运行，王浩洋和设备处的同事们用的是“笨办法”，就是把简单的工作做到极致，腿跑勤一点，巡检监测再仔细一点。

除了例行巡检，设备处还要处理很多突发状况，电梯故障，管道爆裂等等。今年7月，因车流量增大，南区停车场需要重新规划网约车候车区，为了避免乘客出行不畅，王浩洋和同事一直等到晚上11:30最后一班车的旅客全部疏散完才进场施工，测量、摆模、施划......等到全部忙完，已经是凌晨三点。

威海交通场站公司客运中心威海站副站长、安全设备处主任王浩洋表示，紧急情况下，我们就要有紧急的处置方法，连夜加班干也要把这个问题给解决。

当服务变成一种习惯，收获了万千感动，枯燥的岗位也变得有意义。

苗华军说，每天在站上能遇到形形色色的人，也会遇到各种急迫的需求，听到了很多说威海服务很好，威海人真好，这样感谢的话语，能为外地旅客对威海留下一个美好的印象，就感觉自己的这份工作很值得。

王浩洋表示，工作能干好也不耽误旅客出行，这个才是最重要的。他以他的工作为荣。

来源：威海新闻