极目新闻记者 杨锦英

6月7日晚，合肥坝上吾悦广场一台电梯瞬间坠落且大门无法打开，十余人被困30分钟，他们联系商场与电梯紧急电话无果，打119才被消防救出。8日，广场工作人员对记者表示，故障电梯已暂时停运并维修，会联系被困顾客道歉。

合肥市民陈先生（化姓）介绍，7日晚，他和妻子一起到坝上吾悦广场逛街。大约晚上9点半，他们结束消费乘坐电梯下楼，电梯内还有老人、幼童、商场保洁员等十余人。电梯停靠到负一层时突然卡住，随后急速降落到负二层，电梯门也无法打开，电梯内众人均被吓一跳，小朋友也开始哭闹。“上楼的时候我们就觉得电梯很慢，没想到下来的时候直接故障了。”陈先生说。

被困电梯期间，众人尝试按警铃，并拨打电梯内的紧急电话，有被困的工作人员联系商场经理，均未得到救援反馈，轿厢内也渐渐变得闷热。被困乘客拨打了119，很快消防人员赶到现场，开门将他们救出。

现场图片（图源：受访者社交平台）

“消防员来得很快，撑着门让我们一个个爬出去了。我帮着其他人上去之后，才最后一个上去。”陈先生表示，他们被救出电梯后，门口站着商场的工作人员，但对方并没有任何道歉。

当晚陈先生将被困电梯的经历发布到社交平台，有网友在评论区提出，此前光顾坝上吾悦广场时也遇到过电梯不灵光的情况。8日，吾悦广场官方账号在评论区表示，将联系陈先生核实事件。但截至当日下午2时，陈先生表示沟通未有后续。

8日下午，极目新闻记者就此事联系了坝上吾悦广场，工作人员表示，事发后当晚他们已暂时停运事故电梯，并请维保公司到场进行维修。对于在事件中被困的顾客，他们将通过网络等渠道尽量联系，向他们道歉并给予相关赔偿。

瑶海区市场监管局工作人员向记者表示，将向属地监管所核实此事，如电梯确实存在安全问题，将进行相应处理。