11月27日，娄星区委副书记、区长刘志刚做客娄底综合广播全媒体直播间，接听12345政务服务便民热线，就相关工作与市民“零距离”沟通交流。区教育、城管、民政、人社、住建、市场监管等部门负责人参加。

　　刘志刚介绍，娄星区高度重视养老事业发展，出台了《娄星区推进养老服务高质量发展的实施意见》等文件方案，着力统筹推进城乡养老服务一体化发展。新建的娄星区老年养护院一期项目建筑面积13800平方米，设置300个床位，能有效保障失能和部分失能的城乡特困人员集中供养需求，目前室内装修已基本完成，预计2024年投入使用。娄星区扎实做好全国文明城市、国家卫生城市常态化建设管理工作。探索实践“大物业”管理模式,有效提升城区物管服务覆盖率；通过制度建设、队伍建设和培训宣传，积极推进城区居民生活垃圾分类，实现塑料污染治理率、再生资源回收利用率和居民群众满意率三个提升。

　　娄星区出台减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担等一系列文件方案，确保“双减”政策的落实落地。今年共开展8轮校外违规培训专项整治，检查校外培训机构460余家（次），吊销违规培训机构36家，取缔无证培训机构86家，查处隐形变异培训9起。把103家合法培训机构全部纳入监管平台并实行网格化管理，成功申报湖南省第一批校外培训综合治理改革试点项目。

  娄星区巩固全省食品安全示范区创建成果，持续强化食品安全治理，全力守护好人民群众“舌尖上的安全”。全面落实“两个责任”机制，区、乡、村三级包保干部全面落实属地责任。深入推进餐饮服务单位“互联网＋明厨亮灶”监管，已有300余家餐饮服务单位（含学校幼儿园食堂）接入“互联网＋明厨亮灶”平台。开展专项整治60余次，排查风险隐患1200余条，立案233件。

　　娄星区扎实开展居民自建房安全隐患排查整治行动，成立了自建房安全管理委员会，研究制定《娄星区居民自建房安全管理办法（试行）》。累计排查自建房68896栋，整治拆除空心房1095栋、临时过渡房426栋，依法拆除娄邵铁路（关家脑-长青桥）沿线等多处历史违建，有效确保了居民自建房领域安全稳定。

  娄星区积极落实党中央、国务院关于“稳就业”和“保居民就业”等一系列重大决策部署，千方百计稳岗位、保民生、促就业，确保了全区就业形势的总体稳定。截至10月底，全区城镇新增就业5768人，失业人员再就业2236人，就业困难对象再就业1132人，农村劳动力转移就业2903人，城镇新增就业人数稳步增加。

　　一个半小时的热线接听活动中，刘志刚共接听了8位听众来电，针对来电反映的教育就读、申领电子结婚证、居民自建房安全管理、外来务工人员住房保障政策、校外托管机构就餐监管、物业维修基金使用、灵活就业社保补贴办理等具体问题，他认真倾听,仔细询问有关情况,并现场研究解决办法,对群众诉求一一给予答复。（康行佳 赵蕾）