为避免群众因材料不齐等问题导致多次奔波往返，芝罘区不动产登记中心进一步优化“代帮代办”窗口，在“一次性告知”的基础上，提供“管家”式服务，企业和群众在登记大厅遇到的难点、堵点问题，均可通过“代帮代办”窗口进行咨询和反映，办事群众可在第一时间获得“量身定制”的周到服务。

吕女士因家里房产需要买卖，提前通过芝罘区不动产登记中心咨询电话了解了需要提供的材料后，带家人来到办事大厅办理，“代帮代办”窗口为其审阅了需提交的材料，因其提前咨询过，所以材料准备的比较齐备。后窗口工作人员在与申请人交流后得知，申请人一方年龄较大，行动不便，不能长时间在此等候。但因当天业务较多，若按照正常排序，需要到下午才能排到。于是，“代帮代办”窗口的工作人员迅速为其安排了“绿色通道”，及时解决了吕女士的困扰。

事后，吕女士表示：“没有想到事情办的这么顺利，不动产登记中心想群众之所想，急群众之所急的举措，温暖人心，同时也深深地感染了我，在以后的工作和生活中，我也会力所能及地帮助他人，将这种善意传递出去。”