近年来，玉门市人民检察院以“全国检察机关文明接待室”为依托，通过规范场所建设、完善工作机制、内外衔接互动，将文明接待、规范执法融入工作日常，擦亮检察为民服务品牌窗口。

利用一站式服务窗口，深化为民办实事实践活动，建成集法律咨询、控告申诉、司法救助、未成年人接访区等于一体的网络服务和实体服务大厅，解决群众问累、诉累、跑累问题，全年共受理各类信访事项78件。

大力推行检调对接工作机制，加强与信访、政法各相关单位的协作，建立公开听证、公开答复机制，邀请相关人员参加信访案件公开听证和答复，通过公开示证、公开质证，增加办案透明度，提升检察公信力。

积极开展国家司法救助，加大特殊群体保护力度，提高服务效能。根据案情、被害人的家庭实际情况，及时走访了解，适时为被害人申请国家司法救助资金，2023年发放救助资金9.8万元。

实行一次性受理、一次性告知、一次性办理、一次性解答、一次性反馈、一次性满意的“六个一”工作法，提高群众服务满意度，促进12309检察中心窗口与业务部门信访矛盾“双化解”，在办理群众来信工作中注重释法明理，实现案结事了。（赵玉亭）

责任编辑：白杨