“家长您好，本年度残疾儿童康复‘添翼计划’申请报名通道已开通，可登录‘浙里办’搜索‘西湖护未’进入添翼计划进行填报申请……”近日，浙江省杭州市60余名7—18周岁困难家庭残疾和重病儿童家长手机里收到了杭州市2023年“添翼计划”报名短信通知。“添翼计划”是浙江省民政厅2018年启动的一项关爱困境儿童的惠民项目，项目主要依托儿童福利机构的设施设备和专业人才等资源优势，针对持有二代残疾人证或患重病相关证明、有康复训练适应指征和康复意愿的7—18周岁困难家庭儿童，免费提供3—9个月的集中养育康复服务。

　　为了让残疾儿童家长申请更快捷、报名服务更高效，杭州市儿童福利院按照“民呼我为”要求，以数字融合理念，围绕“7个应用子场景+1个综合驾驶舱”，建设“西湖护未”未成年人关爱保护综合应用场景，打通民政、残联、卫健部门数据库，运用数智搜索识别模型，主动找到全市“添翼计划”服务对象，将线上报名申请通知推送给监护人，以数字化手段拓展未保服务模式，提升未成年人救助保护工作质量与效率、提升机构数智服务管理水平，实现“数字多跑路，群众少跑腿”的服务目标。

　　打开支付宝搜索“浙里办”中“西湖护未”端口，一个可爱卡通头像下面写着“添翼计划”四个字，模块位置醒目、辨识度高。点击进入一键申请，即可开始填写报名内容，主要包含家长信息及未成年人信息，整合了家长及未成年人的姓名、身份证号码、家庭住址、儿童疾病诊断、儿童目前能力情况等20条信息，填写基础信息后进入到下一页上传家长及儿童的一寸照、身份证照、残疾证照以及低保证明共8张佐证材料照片，最后点击提交，家长足不出户便可完成“添翼计划”报名全过程。“西湖护未”在各镇街道、区（县）民政设置了后台权限，家长提交申请后，各镇、街道未保主任、区（县）民政审核员能实时收到家长的报名申请，在第一时间进行审批、审核，反馈结果，让“添翼计划”报名审核流程更快捷高效。同时，家长在申请记录一栏可随时查阅审批结果，从“最多跑一次”到“一次都不跑”，实现办事一键申请。在“西湖护未”后台，杭州市儿童福利院根据家长填报的儿童基本信息条目里“能否独立进食、能否独立转移”等，精准匹配助教人数、康复教辅具等相应资源，大大提高服务效率、提升服务质量。此外，“西湖护未”端口内，除了能方便家长办理报名申请外，还能搜索并自动匹配就近未成年人保护工作站，提供未保站查询、定位导航服务。

　　“往年‘添翼计划’报名，要拿上证件先去儿童福利院，再拿纸质报名表和证件去社区敲章，敲完章再交到福利院才算报名成功。每次这几张纸都要很宝贝地放好，放包里还怕皱了，万一不小心丢了就要重新跑社区敲章，一来二去还得担心错过报名时间。”小越是连续两年在杭州市儿童福利院参加“添翼计划”的低保家庭残疾儿童，小越妈妈在接受电话回访时说了这番深有感触的话，“昨天下午收到短信我就报名了，现在线上报名真方便，坐在家里上传就行，再也不用顶着大太阳跑来跑去敲章了。”

来源：《中国社会报》

作者：施燕迎