为更好地方便群众、服务群众，商河县公安局户政科始终坚持以亲民、便民、为民为宗旨，推出三大举措努力打造户籍窗口服务新形象。

　　户籍民警牢记全心全意为人民服务的宗旨，对于群众的咨询认真、准确、耐心的给予解答，在14个派出所户籍窗口发放“商河公安·守护平安”宣传单，公开办公电话以及户籍民警、所长、户政科长的手机号码，打通服务群众的“最后一公里”，邀请人民群众对公安机关进行监督，着力提升满意度。

　　从民警办事效率出发，进一步落实一次性告知制、服务承诺制，推行网上办、预约办、上门办、延时办等便民利民服务新举措。对手续齐全、符合要求的群众立即给予受理，不能一次办结的向群众解释清楚，并告知需补办的手续及注意事项，做到审查解答快、录入速度快、传递交接快。严格遵守《公安机关窗口单位服务规定》，不办人情业务，确保业务手续完善、程序合法。群众咨询时出具所需材料一次性告知书，避免群众走空路，对不符合户口政策迁移的，做好解释工作。

　　在服务区设置休息座椅、饮水机、老花镜、雨伞等利民便民物品，便于群众使用。要求户籍工作人员着装整齐，举止文明，热情服务。在接待大厅设置了咨询服务、窗口受理、自助服务、便民服务、等候、办公等六大功能区，规范指示标志，为群众营造温馨舒适的办公环境；推行上门服务，针对孤寡老人、残疾人等特殊群体开展主动服务、上门服务，最大限度地延伸服务，真正做到“民警多跑路，群众少跑腿”，今年以来全县户籍民警已上门服务47次。

　　（通讯员 陈娜 马晨曦）