第十九届亚运会于9月23日至10月8日在浙江省杭州市举行。安徽理工大学外国语学院选派24名学生开展语言服务协调员志愿服务活动。

我校部分亚运会志愿者留影

学生志愿者们从6月底相继入驻亚运村运动员村，接受为期两个月的亚运会语言服务协调员培训，学习亚运会的相关知识、赛时相关英文/日文专业名词，掌握亚运村规定与服务内容，熟知各国国情与语言文化。志愿者们从9月初开始正式上岗，担任住宿服务语言协调员，开展并参与了为期一个多月的志愿服务工作，协助亚运村内住宿管理人员的各项工作顺利高效开展，为运动员提供生活日常语言服务、信息问询服务、中外翻译，协助工作人员开展外语培训以及工程报修、失物招领、会议室预定、网络电话等各类语言服务，确保各国运动员在亚运村运动员村里居住舒适，为他们参与比赛助力。

专业引导得到各国运动员广泛赞誉

亚运村的志愿服务工作，锻炼了同学们的语言沟通能力，提高了语言交往技能，增强了国际视野；使同学们认识到了外语学习在加强国际传播能力建设、促进文明交流互鉴中的重要性；让广大学生在服务实践中真切感受到祖国的繁荣富强和欣欣向荣，自豪于中华民族的大国形象与大国风范，更加坚定了对中国特色社会主义的信念、对实现中华民族伟大复兴中国梦的信心。志愿服务工作也展示了安理学子积极主动、吃苦奉献、播撒爱心的优秀品质，他们细致服务、规范工作、默默坚守，在同心同力、团结奋斗中，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神熠熠闪光。

接下来让我们一起走近部分参会志愿者，了解他们的亚运故事。

马小蝶

马小蝶，外国语学院2022级翻译硕士，于7月15日至10月10日服务杭州亚运会。赛前她接受了为期一个半月的体能、理论和语言专业方面的培训。从9月初开始正式上岗，在亚运会期间担任住宿服务语言协调员，与亚运村内海外运动员进行交流、沟通，为他们提供路线指引、村内设施介绍、日常训练时间和场地的讲解以及会议安排等服务。以高质量的志愿服务让运动员感受到亚运村的温暖，展现新时代中国人的热情与奉献。

“参加亚运会，难忘的事情有很多。比如在链球比赛那天，一名科威特链球运动员不小心误伤到裁判，他非常焦急的想知道裁判在哪所医院就医，想去当面道歉。我联系了村长助手、亚组委成员，最后辗转多人，一直到午夜12点才有结果。”马小蝶说。第二天这名运动员专门找到她表达感谢，他脸上的笑容也让马小蝶的疲惫瞬间烟消云散，也感受到了这份工作的意义。10月8日亚运村闭幕式之后，临行之际，运动员给我校志愿者赠送代表团徽章，感谢志愿者们的辛苦工作。他们用中文说着：“我爱中国，我爱杭州。”

“亚运会志愿服务工作，不仅锻炼了我的跨文化交际能力，拓展了国际视野，更让我深刻的感受到了中国的大国风范与大国担当。未来，我将以更高的标准要求自己，为祖国的发展贡献自己的一份力量。”马小蝶说。

黄文萱

黄文萱，外国语学院2021级翻译硕士，今年八月初到达杭州亚运村并开始接受培训。她主要负责伊朗和老挝两国的运动员抵达村内后的接待工作以及语言协调工作，当运动员遇到问题时，她需要及时帮忙翻译并解决问题。

在整个亚运会期间，有许多令黄文萱印象深刻的回忆瞬间：一些比黄文萱年纪还要小的运动员们眼中流露出的坚定与激情令她感触颇多，很少有机会接触的大型志愿活动也令她倍感激动。而在志愿期间最让黄文萱难以忘怀的是一次帮助伊朗运动员寻找国际快递的经历。在当天下午五点左右，运动员来到服务台跟黄文萱沟通，表示自己急需的快递可能无法及时收到，文件里的内容于他第二天的比赛相当重要，但是快递此时还在杭州中转站，运动员希望黄文萱能帮他联系DHL快递公司取到快递。听到这个消息，黄文萱马上记录他的快递单号并在网上联系客服，与对方取得联系并说明情况后，对方承诺将加急把快递送到村内。最终在晚上七点左右，运动员拿到了这份文件，并且在第二天的85公斤级空手道比赛中取得金牌。夺冠后这位伊朗运动员非常兴奋地回到村内与黄文萱分享了喜悦并表达了他的感激之情，这一刻黄文萱觉得自己真正理解了志愿的意义，也展现了中国人民的热情以及中国效率。

在村内的二个多月里，发生了许多或紧张或有趣的故事，黄文萱也在这次经历中结识了很多志趣相投的朋友。同时她也很感谢有这样一个机会，能为中国奉献一份自己的力量。黄文萱提及每当自己抬头看到中国国旗，在路上碰到中国队员，在视频中看到中国夺冠的消息，她的内心都激动无比。这次亚运会让大家看到了中国实力，也让大家感受到了中国人民的友好与热情，黄文萱无比希望祖国越来越好，也希望自己未来能更加努力，争取有更多的机会为祖国奉献自己的力量。

伊朗运动员的感谢信

任静

任静，外国语学院翻译专业2021级研究生。于2023年7月15日至2023年10月10日在亚运村，负责住宿服务板块语言协调工作。

“能够参与亚运会已经不胜荣幸。我第一个提供语言服务的是阿曼代表团团长Salim Mohammed Al-Busaidi 先生，有一天早上，他的书包拉链卡住，我帮助解决后，他给了我在运动员村收到的第一枚徽章。亚运会使我有机会跟很多优秀的人交流，我也很开心能为亚运提供力所能及的帮助。我们和运动员们生活在不同的国家，讲着不同的语言，但我们相处的日子里积累的情感是真实的。青山一道同云雨，明月何曾是两乡。希望人类友谊长存，希望世界和平。”

张纪

张纪，外国语学院2021级翻译专业研究生，2023年7月15日至2023年10月11日在亚运会服务。七月中旬，他们便已抵达亚运村，村内的各项准备工作紧张却又有条不紊的进行着。身为志愿者，他们需要学习多项培训课程，包括学习各种接待之道、了解各国的礼仪禁忌与文化习俗、展开应急情况的演练等。培训时间段结束后，他们每日都要在楼栋展开各项巡查，例如逃生通道、安全门、消防栓等等。提及最难忘的事，张纪说：“我所在的楼栋接待的是泰国代表团，虽只有短短二十几天的相伴，但我们与运动员们彼此之间都留下了最为宝贵和美好的记忆。闲暇之时，运动员们会与我们聊天，我们教他们讲中文，他们教我们讲泰语，这种双向的文化输出让我觉得分外自豪。尽管有时语言不通，但心连心亦可跨越障碍，这也正是应了杭州亚运会的口号“心心相融，@未来”。

问及做只志愿者的收获，张纪说：“有幸参与此次杭州亚运会，这段经历在我的人生中留下了浓墨重彩的一笔。”通过与运动员们、其他志愿者和工作人员的合作和交流，张纪结交到来自不同背景和文化的新朋友，了解了不同人之间的相处之道，极大地开拓了眼界，看到了更广阔的天地；同时，在各项工作中，张纪锻炼了自己的团队协作能力、沟通能力以及解决问题的能力。在志愿者工作期间，英语的交流，让张纪实现了从“哑巴英语”向“实用英语”转变，极大的提升了自身的口语能力和跨文化交流能力，也开阔了自己的国际视野。

邵山伟

邵山伟（左一）

邵山伟，外国语学院日语2020级本科生。在整个亚运会期间，邵山伟认真工作、任劳任怨，充分发挥一个合格志愿者的职责。7月15号，为期一个月的亚运会语言协调员培训正式开始。9月16日，他的亚运服务工作正式开始。

作为一名光荣的亚运服务志愿者，邵山伟担任的职务是住宿服务语言协调员。在工作期间，他分配在日本代表团所居住区域，运用自己的专业为运动员提供有效的交流和服务。他也收到了来自运动员的感谢信和小礼品。10月10日，他的亚运服务工作完满完成。“这将是我人生中最宝贵的财富！”邵山伟说。

王影

王影，外国语学院2022级翻译硕士，于7月15日至10月10日服务杭州亚运会，前期主要接受亚运会语言服务协调员培训，学习亚运会的相关知识、赛时相关英文体育名词，掌握各国国情与语言文化。后期担任住宿服务语言协调员，用本专业水平协助亚运村内物业管理人员的各项工作得以顺利高效开展，为各国运动员提供生活语言服务、信息查询服务、旅游交通翻译，开展物业员工外语培训、失物招领以及工程报修等各类语言服务，确保外国运动员在亚运村居住期间满意、舒适、愉快。

提及难忘的事情，王影说：“难忘的事有很多，比如伊朗和老挝代表团团长和我们说，他们去过很多国家，但都没有中国人友善和热情，在他们即将离开之际，他们将队服作为礼物留作纪念给我们，还送他们国家的徽章，主动提出和我们合照。我们互相交换礼物和离别之际的拥抱等等情景都让人很难忘。本届亚运会的服务让我切实增强了国际视野，更让我真切感受到祖国的繁荣富强，更加坚定了实现中华民族伟大复兴中国梦的信心。”