为进一步优化营商环境，更好地为民服务，6月26日，笔者从广元市旺苍县米仓山镇了解到，该镇紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，以能办事、办好事为出发点，不断创新工作举措，规范办事流程，优化便民服务设施，整合资源、创新模式，打造便民服务新形象。优化服务职能，打造特色服务，强化能力培养。

据介绍，该镇在便民服务大厅设置咨询导办台、帮办代办等，配备电脑、打印机等自助设备，选派综合素质高、业务能力强的帮办代办人员，根据群众所办事项的不同特点，满足群众“快办事、办好事”的需求。同时，为特殊困难群众开通“绿色通道”，提供“帮您办”“上门办”等服务，让政务服务更有温度。由分管领导、各股室干部、村干部组成的服务团队，通过多种方式，如业务代办到家、民情走访到家、精准服务到家、政策落实到家、矛盾化解到家等，详细记录群众关心关切，确保为群众办实事落到实处。采取集中学习和分散学习相结合的方式，每月定期开展集中学习和培训交流会，提升便民服务中心干部业务能力和服务水平。同时，通过开展“比业务能力、比服务质量、比出勤效率”主体活动，全面提高窗口队伍素质。

旺苍县米仓山镇相关负责人表示，下一步，该镇便民服务中心将收集更多基层便民服务的好经验、好做法，加大推广力度，继续围绕规范化、标准化、便利化的发展方向，创新服务形式，全力打造更高效、更便利的集成服务模式，切实提高群众的满意度和获得感。

据了解，今年以来，该镇共按需派送代办服务20余人次，调处矛盾纠纷8件；开展相关业务培训2次，参训人员达30余人次。（赵月 唐福升）