10月2日，一位老年乘客乘坐325路公交车出行时，因年纪较大、行动不便，上下车困难。见此情况，当班驾驶员陈建伟暖心相助、扶上送下，凭真情服务获得车内乘客们的一致好评。

据了解，当天驾驶员陈建伟驾驶325路车由铁路青岛北站东广场发往四川路停车场，上午8时40分车辆行至青岛北站东广场站点时，一位老人手拄拐杖正挪步走向车门，准备上车。“老人们看起来年近八旬，行动缓慢、步履蹒跚。”陈建伟回忆，见老人腿脚不便，他连忙起身，快步上前，先将老人的折叠轮椅搬上车，又转身搀扶拄拐老人上车，一边说到：“大爷，不要着急，慢一点，我扶您上车。”陈建伟将老人扶到座位上平稳坐好并询问老人下车地点后便继续投入运行。

上午9时47分，车辆行驶至中山路湖南路站点时，陈建伟将车辆靠边停稳后，来到车厢后门，再次搀扶老人下车。事后，热心市民有感于陈建伟的暖心之举，拨打了表扬电话。

面对乘客的表扬与赞赏，陈建伟表示：“照顾好特需乘客是我们应该做的，我相信每一位驾驶员遇到这种情况都会伸出援手，我将不断提升服务质量，为广大市民乘客提供更加美好的出行体验，弘扬爱老敬老精神，传递城市文明之风。”（通讯员 靳朝鹤）