改革网河北讯 今年以来，广平县平固店镇将高效服务与亲情式服务相结合，先后推出一站式办理、帮办代办、上门办理、预约办理、自助办理等服务，实现企业和群众办事少跑腿，让企业实实在在地感受到优质营商环境的“速度”与“温度”。

围绕打造亲情式服务品牌，平固店镇建立健了全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度，组织工作人员开展解放思想大讨论，转变服务理念，与服务对象换位思考，将群众视为亲人，把群众的事当成大事，从点滴做起，创新推出多种服务方式，着力解决群众办事“难点、堵点、痛点”问题。

“一站式”服务。依托河北政务服务网，将镇承接的131项政务服务事项办理流程、所需材料、办理时限、咨询电话等信息予以公示，让群众知道在哪办、怎么办、带什么材料办，实现一次性告知、跑一趟办结。

帮办服务。对前来办理事项的群众，主动为其提供拍照、复印、填表等服务，全程指导帮办，提高手续审核通过率，让群众办一次成一次。村干部对收集到的办理事项，帮助有关群众到镇集中办、打包办，让群众少跑腿、不跑腿办成事。

上门服务。对行动不便，或年龄大、文化程度低的群众，本人提出申请后，工作人员主动开车上门为其办理，实现服务“零距离”，给群众带来“亲人般”的政务服务体验。

代办服务。对在外地打工、就学，本人不能回来办理的群众，可发来身份证照片，由其家人前来办理，既免除了本人往返的辛苦，又节省了群众费用。

自助服务。在镇行政服务大厅布设政务服务智能终端机，实现营业执照自助查询、打印、银行开户等53项高频政务事项“就近办、网上办、自助办”，为广大企业、群众提供全天候24小时自助办理服务。

截至目前，平固店镇行政服务中心已为群众大型农机具上牌19个，补证换证68个，年审36个，全部实现高效快捷办理，有效提升群众改革获得感、满意度。

通讯员：刘书振 刘卫华 李书丽

来源：改革网河北-中国改革报

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