心系群众办实事，向前一步解民忧。9月15日上午，沙头街道党工委书记苏晓菊率领街道各部门主要负责人前往金地社区，首次以“流动会客”的形式，开展书记会客活动。通过小小巴士，会客团队走进社区的网格中，走到诉求人的身边，走到亟待解决的问题面前。
金地社区党委通过党员服务市集、居民议事会、上门走访等途径积极收集群众诉求，并筛选出市政设施类、市容环境类、企业服务类、文化活动类等6个最为迫切需要解决的难题，由晓菊书记“点将配兵”，为群众排忧解难。
会客巴士第一站来到了金地工业区。商铺代表吴继辉带领大家简单参观了一下金地工业区C区后提出自己的诉求，他说：“工业区C区建成时间久远，地面和地下管道破损严重，一到下雨天，路面积水湿滑，十分影响行人和车辆出行，糟糕的环境对我们的生意也产生了很大的影响。希望街道能够修复一下路面，提升老旧工业区面貌。”晓菊书记答复道：“您的诉求我们已知悉，老旧工业区改造提升涉及部门较多，行程结束后我们将召开专项工作会议，协调联动相关部门，形成具体工作方案后向您反馈。”金地社区党委书记张文斌补充道：“您反映的这个问题社区党委也一直在关注，曾多次联合金地物业对路面进行紧急修复，但地下管道破损严重，修复效果无法长时间维持，我们将整合梳理过去的修复方案，在专项工作会议上供各部门参考，形成完善的解决方案后将第一时间和您反馈。”
紧接着，晓菊书记一行人乘坐会客巴士来到第二站——福田体育公园。韵动家园小区居民陈洁正在公园锻炼，她表示傍晚的时候她喜欢推着婴儿车带着孩子到体育公园这边散步，因为这里环境舒适宽敞，逛起来令人十分惬意，但是每次从北门的人行出入口进出的时候都很不方便，出入口本身就非常窄小，道路中间位置还杵着一根灯柱，对于推婴儿车的行人非常不友好，希望能够把灯柱位置平移到路边，保持出入口顺畅。晓菊书记现场答复：“您的诉求我们了解了，金地社区党委作为责任人落实跟进。首先将路灯挡路情况向区物业中心进行协调和沟通，联合物业公司对路灯进行拆除，平移至道路左侧，保障路面畅通的同时，保留路灯夜间照明功能。”
会客巴士第三站来到了金地酒吧街，金地花园居民陈汉俊在此经营了多年的木材生意，他反映道：“金地花园酒吧街这块绿化带周围设了护栏，防止人为踩踏绿化，是件好事！但经过长时间风吹日晒，现已出现破损脏污，且有较大缺口，松动摇晃，风雨天气有倒伏刮车风险。我还见过几个小孩贪玩，想从护栏缺口钻出去，差点被卡住，安全隐患挺大的，希望能够尽快更换一下护栏。”综合行政执法队（市容中队）王引科长表示：“您的诉求我们了解了，我们将统筹街道资源，盘活库存物资，对破损围栏进行统一更换，提升酒吧街整体市容市貌，给大家一个干净整洁的文明街区。”
随后，一行人走进金地花园生活区，居民朱春霞为难地说道：“书记您好，我是这个花园的住户，我们这401-402栋一楼的餐饮店，长期占用过道洗菜洗碗，随意排放厨余污水，导致周围环境潮湿脏乱，有没有什么办法能够解决一下这个问题呀？”晓菊书记指定执法队一中队队长王飞“接单”，王队认真回复道：“这家店铺占道经营、环境脏污问题，执法队和社区党委都曾多次前往劝导，并在今年5月份还对其进行过开单处罚，但是商家的规范意识薄弱，导致问题反复，我们将联合社区党委形成长效机制，首先要求商家对洗菜盆进行拆除并搬离，杜绝在过道位置洗碗洗菜，侵占公共空间；其次，压实物业管理主体责任，要求物业加强日常管理和约束；最后，联合社区共同开展巡查，加强巡查频次，发现回潮现象立即执法处理。”
流动会客室最后一站是金地花园颐养中心。院长李立标带领大家参观了颐养中心，她说：“金地花园颐养中心作为金地社区的一分子，通过医疗服务赋能，让社区长者得到温馨便捷的照护型医疗支持，一直以来，我们关注辖区老年人群体，为社区党委创建老年友好型社区提供场地和技术支持。希望街道能提供宽阔的平台，让我们为更多老年人带来专业、贴心的服务。”晓菊书记认真听取介绍，并为颐养中心的环境和服务认同点赞，她回应道：“感谢李院长为辖区老年人做出的贡献，街道和社区将持续加强与颐养中心的合作，通过共建共享为辖区老人托起幸福晚年。一是邀请颐养中心参与上户走访、问卷调查、市集宣传等方式收集社区老人在居家养老和机构养老方面的需求，为老人量身定制人性化的服务方案；二是在居家养老服务方面，广泛征集心愿诉求，以民生微实事为契机，公益服务为主、微盈利为辅引进服务项目，扶助辖区企业的同时，为家庭照料者提供一个喘息的机会，从而舒缓家庭压力。此外，我们正开展党群服务中心扩容提质行动，计划将居家养老、健脑测试等项目链接到党群服务中心，用阵地换服务，同时达到企业宣传作用，后续我们将和您对接合作。
在金地颐养中心，晓菊书记还会见了金地社区老年人协会会长任亚荣，她向书记反映道：“金地社区老人协会有一支成熟的合唱队伍，原来是由福田烟草党总支结对党员王玲老师进行免费教学，但目前王玲同志退休了，社区缺少声乐老师，合唱团的日常练习就停止了，希望能够为社区老年人合唱团聘请新的声乐老师，丰富老年人们的闲暇生活。”公共服务办公室罗德邦科长主动请缨，他说：“音乐是治愈心灵的良药，也是老年人参与门槛最低的一项文化活动。为打造群众喜爱、愿意参与的党群活动，是我们当前的重要任务，我们将认真审议社区民微事项，为大家阶段性聘请声乐老师，通过系统专业的声乐学习，构建一支活跃在社区的鹤发合唱团，能够参与各级展演，展现金地社区老年人的精神面貌。”
最后，晓菊书记对本次活动进行总结发言，她表示，“书记会客室”开展以来，共收集诉求48项，其中已完成27项，余下15项正在稳步推进。今日现场受理的6项诉求形成交办事项，有关职能部门要积极做好推进工作，按承诺的时间节点完成交办清单。要求社区党委：一是对照清单抓落实，居民急难愁盼的诉求要放在心上，想方设法把事情办好，给居民交出一份满意的答卷；二是党群阵地再优化，把党群服务中心打造成群众的共享会客厅，将党群服务送到居民的心坎上。让群众在困难时，能够想到党群服务中心；三是链接资源惠民生，要因地制宜对辖区资源和服务进行探索，最大程度、最优化地整合教育、医疗、养老、文化等民生公共服务优质资源，推动民生服务更加均衡、更加充分，实现全域民生服务综合集成、优质共享。
金地社区首次推行流动“书记会客室”，是深刻贯彻落实“从群众中来，到群众中去”工作方法和思想理念的重要实践。只有走到群众身边，零距离聆听群众心声、观察群众生活、了解群众所需，才能一步一个脚印沿着正确的道路往前走，“一来一去”，党心民心贴得更紧，在党群连心互动的和谐氛围下，实现基层共建共治共享。“书记会客室”正不断推动基层治理更显实效，为缔造社区美好家园贡献智慧和力量。
记者：高志明
通讯员：王倩 黄嘉祺
编辑：阎建伟