为提升社区工作水平，提高社区服务质量，增进居民群众对社区的归属感和认同感，城港路街道玉龙社区不断强化帮办代办理念，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，为百姓解愁，让群众满意。

帮老人办理代课教师健康认证

      “我身体不好，常年住在子女家中，离社区比较远，谢谢社区上门帮我办理农村原民办代课教师健康认证手续，社区服务越来越贴心了。”近日，居住在理工家苑小区的居民邱春荣说，因年纪较大，以前出门办事很不方便，现在社区有了“跑腿团”，她也体验了回“代办”服务。今年2月初，邱春荣接到了代课教师健康认证的通知，但是由于身体原因无法亲自到社区办理认证手续。

       玉龙社区网格员翟伟延了解这一情况后，带着相关政策材料来到了邱春荣老人的家中，详细的为邱春荣老人解读了政策，并协助她完成了照片采集等健康认证相关手续。翟伟延表示，未来会通过网格下沉走访，更加关注特殊群体，做优帮办代办服务，精准对接、靠前服务，用心用情写好为民服务答卷，提升群众满意度。

帮助退役军人办理优待证

       帮办代办零距离，架起服务连心桥。为做好退役军人优待证申领工作，玉龙社区“跑腿团”为年老体弱、行动不便的退役军人提供上门服务，把便民服务窗口搬到居民家门口，实现从“人找服务”转变为“服务找人”。“我是因病退役，腿脚一直不好，行动不便，现在社区工作人员上门服务，帮忙办理优待证，真是太暖心了。”退役军人栾川川对社区的帮办代办服务竖起了大拇指。目前，玉龙社区已为辖区内12位退役军人办理了优待证。

       利民之事，丝发必兴。玉龙社区“帮办代办”服务的推出，使服务由被动转变为主动，办事效率大幅提升，进一步方便办事群众，赢得更多满意度。

       下一步，玉龙社区将开展更多形式的帮办代办服务，坚定“面对面、心贴心、解民忧、办实事”的帮办思路，为办事群众提供“精准、高效、暖心”的帮办代办服务,不断提升人民群众的满意度和获得感。（记者 官扬扬 ）