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记者张厚新 通讯员孙文

“太感谢了！真是帮了我大忙啊！”

10月7日，临淄区敬仲镇便民服务中心的工作人员与临淄区残联、相关医院的工作人员，一起来到敬仲镇杨官村崔大爷家里，为他办理残疾证。

因突发脑出血，崔大爷卧床不起，想要办理残疾证却无法到定点医院进行鉴定。在前期日常走访时，敬仲镇便民服务中心的工作人员了解到这一情况，便与他约定，尽快上门为其办理残疾证。

在崔大爷家里，工作人员按照评残标准评定残疾等级程序，完成了登记、填表、拍照等工作，整个办证过程让崔大爷感到安心，也让他感谢不已。

为解决群众的操心事、烦心事、揪心事，近年来，临淄区敬仲镇坚守“为人民服务”的初心，不断创新服务方式，为特殊需求和困难群众提供电话服务、上门服务等个性化服务。同时，还针对镇域人口结构特点，设置潮汐窗口、预约窗口等特色窗口，减少群众排队等待时间，提升现场办件效率。

临淄区敬仲镇便民服务中心副主任王雪介绍说，为推动集成服务、共享服务、便捷服务同频共振，敬仲镇持续打造“星火聚力、服务连心”便民服务品牌，通过推行“一站式”政务服务模式，简化审批流程，提升办理速度，助力服务便捷高效。

“我们还定期开展学习培训和业务比武，希望锻炼出一支理论强、业务精、服务优的人员队伍，并通过开展窗口服务‘好差评’活动，每月评选一次先锋岗颁发流动红旗等措施，以评促改、以评促优，不断提升服务质量，打通服务群众的最后一公里，实现服务群众零距离。”临淄区敬仲镇副镇长张振说。