新春伊始，国家税务总局海东市税务局积极探索提升纳税人缴费人办税体验的新路子，以夯实税收征管基础和优化纳税服务的“双轮驱动”，开启清单落地“加速度”，依托问需走访“提质效”，拓展多维举措“聚合力”，助力河湟经济全方位高质量发展。

伊嘉味消真食品开发有限公司主要经营泡椒凤瓜、羊蹄等生产、销售。循化县税务局依托税收大数据为企业“精准画像”，及时与纳税人对接，了解纳税人需求，提供靶向服务，筛选匹配有相关原料生产的企业信息，积极找寻本地供需企业，同时送去组合式税费政策大礼包，全力以赴助力“春节经济”红红火火。

分拣、包装、发货……多条生产线热火朝天，一批批订单接续发出。“税费优惠让我们腾出部分资金投入后续生产，主动问需问计，我们吃下了‘定心丸’。”伊嘉味食品开发有限公司负责人马永良为税务部门落实落细税费政策点赞。

海东市税务局按照第10个“便民办税春风行动”首批6方面17条便民办税缴费举措积极为市场主体办实事、解难题，继续运用联络员制度，做到对标对表推进和销号，扎实推进落地见效。精准落实“提振市场信心促进消费回暖”20条举措，全力落实税费支持政策，着力提升办税便利度。海东税务系统围绕“数据服务大局”要求，及时掌握生产经营情况，充分发挥税收数据以税资政和助力企业纾困解难的作用，“一对一”帮扶企业打通产销链、资金链上的痛点堵点，助力企业加快复产复销。

通过办税服务厅、政务大厅显示屏、青海税务官网、实地走访、电话热线等渠道精准推送各项税费支持政策，提升群众知晓度；在税企交流群、办税窗口设置“不满意请找我”二维码，24小时在线征集纳税人缴费人意见需求；开展“小秦帮你忙”“纳税服务体验师”等活动，邀请各方代表对纳税服务进行“把脉问诊”，为提升纳税人满意度建言献策。

海东市税务局开展“一把手”走流程活动，在检查各项政策落实落地情况的同时，以纳税人和一线工作人员的身份零距离：全流程感受办税缴费服务，寻找短板和弱项，推动征纳诉求响应直通高效。完善“最多跑一次”清单，推出5大类121条便民办税缴费措施、逐步拓展“非接触式”办税缴费方式，实现233项涉税事项网上办，持续迭代升级“放管服”和办税缴费便利化改革。

作者:韩晶