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来源:安丘融媒收集编辑:安丘融媒
安丘经济开发区强化措施,创新思路,大力提升物业企业服务水平,居民的满意度和幸福感不断提升。
对照标准要求,“体检问诊”促提升。以物业办、城市社区为主,相关部门参与,成立了三个工作组,对照《市区住宅小区物业服务工作评价导引》中的分级服务标准要求,逐个小区逐条核查是否达标,对不达标事项,指出问题所在,明确整改措施,规定整改时限,并跟上复查,确保整改到位,进一步提升了物业服务的规范化水平。
加强考核评比,“红脸出汗”促提升。根据市里制定的物业服务企业的考核办法,结合开发区实际,对日常性工作实行每月一考评,临时性工作不定时考评,居民热线投诉等重点性工作每10天一次考评,所有考评结果在全区进行通报。对考评成绩好的表扬,落后的进行约谈,并将每项考评结果做好记录,作为全年对物业企业评先树优的主要依据。
完善平台载体,齐抓共管促提升。进一步规范完善了业主群、物业公众号、公开栏等信息发布沟通平台,社区、物业及相关职能部门服务电话进行了全面公开,健全了小区党支部、业委会等组织,充实了楼长、网格员、志愿者等队伍,落实了相关职能部门进小区联合办公制度,并定期组织开展马扎议事会等一系列丰富多彩的活动,增强了居民的参与意识,形成了齐抓共管的良好局面。