“真是太感谢了，穿红色志愿者衣服的师傅真是太暖心了！”近日，杨女士带着瘫痪的父亲来淅河镇便民中心办理身份证，志愿者黄成友看到老人行动不便，主动帮助其女儿将老人抱到派出所办事窗口，办理完毕后又将老人抱上车，老人女儿对志愿者的贴心服务连连称赞，再三表示感谢。

自淅河镇便民服务中心新建办事大厅投入运行以来，中心积极开展“优服务、转作风、树形象”活动，坚持秉承“群众来办事，当“家人”对待，当“家事”办好的服务理念，不断优化便民服务措施，让办事群众享受优质高效、贴心暖心服务。服务中心为行动不便人群专设无障碍通道和无障碍卫生间，针对老年群体、特殊对象提供优先服务，大厅配备雨伞、老花镜、救心丸、降压药等应急物品。在服务大厅，随处可见“红马甲”们的身影，为办事群众提供高效、便捷的服务，行动不便者有人搀扶、办事不清者有人引导、渴了有茶水端到手上、累了有舒适的高品质休息区，对老年人、残障人士、“三留守”等人员提供优质帮办代办和上门服务。

淅河镇便民服务中心始终践行“以人民为中心”的工作理念，真正把“我为群众办实事”落到实处，在政务服务标准化、规范化、便利化方面持续发力，推出更多人性化、便利化服务举措，全力优化政务营商环境，努力打造政府窗口优质形象，让群众切实感受到城市文明的力量。