极目新闻记者 王佳文

通讯员 赵万佳

为深入落实湖北省公安厅在公安政务服务“全程网办”第二次调度会上有关公安政务服务调研工作部署要求，深入推进优化营商环境先行区试点创建工作，发挥创建试点项目发起单位典型示范引领作用，交流创建工作情况，总结创建经验，提炼特色亮点，研讨创建试点项目验收及经验推广措施办法，9月15日上午，湖北省公安厅法制总队（厅营商办）在利川市公安局组织召开了优化营商环境先行区创建交流暨公安政务服务座谈会。

座谈会现场

优化营商环境先行区创建“基层公安政务服务集成化探索”项目试点创建单位利川市局、武汉东湖高新分局、襄阳市局、英山县局、秭归县局、安陆市局等六个单位分管领导和具体负责同志，厅办公室、治安总队、交管局、出入境管理局、科信处等厅直相关业务警种部门有关负责同志，恩施州公安局有关警种负责同志参加交流座谈会。

与会同志首先实地参观考察了利川市经济开发区公安政务服务综合服务窗口、利川市政务服务中心公安综合窗口工作情况及便民利企措施落实推广情况，特别就公安政务服务各类综合服务平台及业务警种服务平台“一口入”，公安政务服务治安居民身份证业务、交管驾驶证业务、出入境护照业务照片采集“三警合一”，企业群众办事材料提交“一次性告知”，电子证照等证明材料“免提交”，公安政务服务“一窗通办”等进行深入考察了解。

在随后进行的座谈交流环节，6个创建试点单位分别汇报了试点创建工作情况，介绍了创建工作亮点特色，分析了创建工作难点堵点，就创建试点项目验收及经验推广提出了相关意见建议，省公安厅及恩施州公安局与会相关业务警种部门有关负责同志围绕上级公安机关警种部门服务支持基层公安政务服务创新提升警种服务支撑效能做了情况介绍，并就下一步工作思路进行了交流研讨。

会议要求，各创建试点单位要牢固树立“以人民为中心”思想，聚焦服务保障高质量发展，建立常态化优化提升服务效能工作机制，强化公安政务服务“全程网办”理念，积极探索推广公安政务服务“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”措施，从以下几个方面不断提升公安政务服务能力水平：一是聚焦急难愁盼，建立健全办事堵点难点发现解决机制，做到渠道畅通，主动发现办事堵点、接诉即办高效解决问题、趋势感知及时调整优化服务；二是强化好办易办，建立健全服务体验优化机制，做到高频事项清单管理、强化新技术应用赋能、及时总结推广经验做法、做好公安政务服务宣传；三是加强协同联动，强化平台服务支撑，做好公安政务服务渠道统筹和线上线下服务协同、发挥平台公共入口作用、优化政务服务数据有序共享、提升公安政务服务平台效能；四是做好制度支撑，建立健全效能提升保障机制，健全完善公安政务服务流程及运行规则制度，建立健全公安政务服务质效评价机制、主动帮助企业群众不断提升数字素养，增强企业群众获取政务服务能力，增强公安政务服务便捷度，不断增强企业群众获得感、幸福感。

会议强调，各创建试点单位要锚定优化营商环境先行区创建目标任务，紧紧抓住参与先行区创建机遇，深入落实厅领导有关优化法治化营商环境、优化公安政务服务指示要求，持续抓调查研究，广泛收集企业群众意见建议，深入了解群众办事体验；立足为群众办实事，不断优化增强公安政务服务全程网办能力，不断提升公安政务窗口服务水平；注重经验总结和特色推介，强化典型引路，尊重基层首创；主动担责，强化统筹协调，探索破解平台壁垒警种分割措施办法，强化公安政务服务全警一盘棋思想，不断提升公安政务服务质效，持续研究推出更多更好服务企业群众措施和保安全、促发展、惠民生、暖民心的新举措。