生活中遇到矛盾纠纷，上至打架斗殴、下至邻里争吵，是不是就只能对簿公堂-反目成仇？走进调解室，“让一步心平气和、退一步海阔天空”等标语映入眼帘，窗明几净，座椅整洁，让人顿感身心愉悦心情舒缓；亲切温和的问候温暖人心；整齐有序的卷宗、埋头苦阅的坐姿述说着张和平的耕耘和付出。

张和平，先后担任喀什市人民法院民事审判庭庭长、审委会专职委员、副院长等职务。他积累了大量案件处理经验。在任职期间，他潜心钻研《民事诉讼法》、《合同法》、《劳动法》等法律法规，把案例条文熟记于心，同时在实务中不断学习实践，总结出一套符合本区域特点灵活适宜的“调解经”。

近30年工作，调解案件成功率达到85%以上，挽回经济损失1000多万元。张和平退休后，为照料年迈的老母亲来到叶城，叶城县人民法院党组得知情况后，结合当前人民法院为践行新时代“枫桥经验”，推进社会治理现代化工作，积极探索人民调解组织新形式，拟返聘资深的法律工作者筹建人民调解工作室。就此征询其意见时，他坚定表示：“党和政府培养了我，群众也信任我，退休后我想继续发光发热，做一盏永不泯灭的烛光灯”。于是，以个人名字命名的“和平调解工作室”成立了。 

在接受指派处理一起村民相邻权纠纷后，张和平日夜研读卷宗，梳理归纳争议焦点，走访双方当事人，详细了解事情原委。考虑到白天村民忙于农活，他利用晚上空暇时间前往村民家中听诉求、问实情，先后组织多次调解，把政策讲明白讲透彻，最后消除了村民疑虑，促使双方签订协议，实现了“双赢”。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。张和平在处理各种各样的矛盾纠纷时，始终围绕“五个什么-即群众信赖什么、群众害怕什么、群众怨恨什么、群众盼望什么、群众需求什么”，“四个要诀-即主动上门调解、矛盾分类调解、依法开展矛盾调解、台账式管理调解”两条主线开展工作。运用浅显易懂的言语和当事人拉家常、析法律、谈道理、把脉问诊，努力寻求平衡点，使调解工作主动贴近群众、服务群众，切实维护群众合法权益，将“永做群众的贴心人”镌刻在了工作的点滴中。

调解室自2022年成立以来，参与调解纠纷100多件，没有产生一件激化矛盾或上访案件。小小调解室，一站式化解群众多元矛盾，促进了社会和谐稳定。

如今，和平调解工作室已成为“工作干的好、群众信得过、民声叫得响”的调解工作品牌，深受社会各界群众认可。

（通讯员 李川）