日前，有网友在社交平台发帖称， 自己在搭乘国泰航空航班期间，有空乘人员歧视非英语旅客。

国泰航空5月22日晚间发布声明回应：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。

23日，国泰航空再次发布声明称公司正展开内部调查，涉事空乘已停飞，并再次发布道歉声明，全文如下：

就有关旅客在5月21日国泰航班CX987 上的经历，引起大家的广泛关注，我们再次郑重道歉。

我们高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。

我们郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。感谢社会各界的关注和反馈，我们会认真查找不足，不断改善国泰航空的服务品质。

来源：国泰航空