“高铁急送”来了！随着中铁快运全新业务上线，快递江湖再掀波澜。11月1日，“双11”网购高峰期铁路快运服务启动，这也是“高铁急送”首次征战“双11”。不过，相较只需花费十几元的快递，这一服务的价格要贵不少，最低也要150元。服务与一般快递有啥不同？有什么具体服务场景？记者进行了实测。

　　记者体验：快递从南京急送到杭州费用约270元

　　你的快递将坐上高铁向你飞奔而来！据“高铁急送”介绍，实现“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达，价格150元起步。”时效性和价格到底是怎样的？记者下单测试。

　　11月3日，记者搜索“高铁急送”进入小程序，以南京到杭州为例， 从扬子晚报送至良渚洲际酒店，12:58下单，并立即上门取货，预估最快到达时间为当日20点，预估费用为269.5元。

　　而个人从南京南站到杭州东站较便宜的高铁车次为G7473次列车，15:48出发，17:27到达，二等座价格为130元。若再算上返程车票，成本约260元。“高铁急送”价格与高铁票往返价格几乎持平。需要注意的是，个人“人肉”送达方式还有一笔从高铁站到酒店的往返交通费用。可见，“高铁急送”更划算。

　　整体的流程是怎么样的？记者了解到，客户下单后，由同城骑手第一时间上门取货，将货物直接送到高铁车站，装运时效最快的高铁列车，到达城市同城骑手在高铁车站完成接货后，专程进行“最后一公里”配送，安全准时送达货物。

“高铁急送”服务流程

　　中铁快运表示，“高铁急送”作为一项新业务，在“双11”期间重点推出，一切运作都跟日常一样，有序作业，不会影响旅客出行。快件都是装在列车高铁快运柜内，也就是列车车厢连接处设置的门柜里。

　　关于“高铁急送”的收费标准，记者以消费者身份咨询了中铁快运客服后了解到，高铁里程在600公里以内，5kg以内货物价格为150元，5kg-20kg价格为200元；高铁里程在600公里-1600公里，5kg以内货物价格为230元，5kg-20kg价格为290元；高铁里程在1600公里以上，5kg以内货物价格为280元，5kg-20kg价格为340元。

　　但这些不包含取货和配货费。这就意味着，除去高铁部分的收费以外，消费者还需支付高铁运送之前的上门取件和之后的送货上门费用。

　　开创有温度的“江湖救急”式物流服务

　　“高铁急送”上线半年以来，身份证、护照、演唱会门票、手机、车钥匙、化妆品、眼镜、背包、冷冻母乳等上百种个人急用证件和物品，搭乘高铁与时间赛跑。“江湖救急”式的创新物流服务不仅有速度，更有温度。

站台等待发出的包裹

　　6月23日，2张演唱会门票通过 “高铁急送”从南京送达武汉，全程“手到手”仅用了6小时。6月22日晚上，南京的朱小姐临时有事第二天不能到武汉现场看演唱会。而武汉的何先生一直关注这场演出，但一票难求。距开演已不足20小时，如何在这么短时间内将门票从南京送到武汉成了难题。6月23日早上7时8分，南京同城骑手上门取货，7时40分送至中铁快运南京南站营业部。营业部工作人员立刻打包，装运发车时间最近的一趟G1539次高铁列车，11时51分送达武汉站。13时08分，骑手将门票送到何先生手中。当晚何先生如愿观看了演唱会。

　　6月27日14:30，一名客户来到北京朝阳站营业部，表示有一枚公章需要当晚送到吉林省电视台，本想航空运输最快，但咨询了解到不能保证当日送达。中铁快运北京朝阳站营业部指导客户扫码下单，打包后将货物装运时效最快的G3625次列车，14:57发车，当晚19:40准时到达长春站。同城骑手在车站接到货，专程进行“最后一公里”配送，20:30顺利送达。

　　青岛的王先生到北京出差，上了高铁才发现有一份证明文件忘记带了。手机上下单了“高铁急送”，结果他刚到北京，证明文件随后就到了，速度比他回去取一趟快多了。

　　记者了解到，5月22日，“高铁急送”上线，并在随后经过了三次扩网，服务城市由40个拓展到141个，日均单量迅速攀升超过百单。截至9月7日，累计办理7000余单。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

编辑：徐郁华