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长江日报大武汉客户端2月5日讯(记者刘庆乐 通讯员胡辉)临时改签航班不知找哪里?候机时突然肚子痛怎么办?黄陂区天河街道组建一支流动志愿服务队进航站楼,为旅客解决燃眉之急。
巡诊的医护人员为旅客及时诊断,并免费提供药品。
2月5日下午3时30分,在天河机场T3航站楼二楼,一位60多岁的老人显得非常焦急。“您好,有什么可以帮助您的吗?”正在做引导服务的苗家治主动上前询问。“我今天从武汉到遵义的航班延误了,能改签到2月8日吗?”得知老人的诉求,苗家治熟练地带着老人坐电梯到四楼改签处,并和机场工作人员说明情况。老人顺利改签,临走时对他连声感谢。
苗家治是黄陂区天河街道办事处工作人员。2月5日一早,天河街道组织成立一支由7名医护人员和20名党员干部组成的志愿队,到天河机场航站楼为因雨雪冰冻天气滞留的旅客提供信息咨询及医疗救助。
除了医疗救助,志愿者们还为旅客提供各种问询引导服务。
“当时我突然感到不舒服,正好穿着白大褂的医生走过来,真是太及时了。”旅客刘女士说,当天她正在机场候机,突然感觉头晕头疼、肚子不舒服。正好巡诊的医护人员路过,医生当即为她诊断,并免费提供了药品,及时缓解了症状。
“我们配备的医疗救助包内包含血压计、听诊器、救心丸、感冒药以及缝合工具等急救用品,以应对各种突发情况。”天河街道卫生院院长王炯说,对于病情严重的旅客,他们会与机场的医疗救助站紧密联动,确保病人得到及时有效的救治。
天河街道办事处主任李汉华介绍,街道将服务队分成6个小组,每组配备一名医护人员,在机场出发层和到达层不间断巡诊。“这种流动的工作方式更主动更有效率,能第一时间发现有困难的旅客,方便解决旅客难题。”
【编辑:王戎飞】