日期:
来源:青岛出行收集编辑:青岛出行
近日,青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司接到表扬电话称,一位378路驾驶员耐心地等待乘客乘车,还贴心地对特需乘客给予帮助。驾驶员为乘客提供的周到服务,获得了乘客们的一致好评,纷纷夸赞他“青年好榜样”“值得学习”。
5月22日下午,378路驾驶员李军尧驾驶公交车从湖岛发往黑龙江中路大崂路,14时12分,行驶到兴隆一路兴隆路车站时,李军尧远远地看到一位老人提着小推车从前方走来,小推车上装满了东西,看到公交车外的乘客都上了公交车,开始焦急地准备加快脚步。“当时老人拉着小推车,手上还提着几个手提包,走起路来非常吃力。”李军尧回忆道。见到如此情景,他探出头去忙招呼:“您别着急,大姨我等着您呢!”说罢,李军尧将车停好,一边打着手势示意老人不要着急,一边快速来到老人身边,接过老人的小推车和手提包。李军尧一边将老人扶上车,一边叮嘱老人今后乘公交车不要着急,提前向驾驶员招招手示意,驾驶员都会耐心地等待乘客上车,需要帮助的话也可以随时招呼驾驶员。李军尧将老人安排到了特需专座,叮嘱其坐稳抓好扶手和小推车,还询问了老人的下车站点。
14时22分,车辆到达小村庄车站,李军尧又将小推车抬下车,还搀扶老人安全下了车。车上的乘客都看在眼里,纷纷夸赞他的暖心行为、周到服务。据了解,驾驶员李军尧经常因为帮助乘客乘车,热情服务等受到乘客的表扬。面对乘客的表扬,他表示:“这是我应该做的,我多等一会儿,乘客就不用花费时间等下一班车了。老人拿着这么重的东西,慌忙之中很容易发生危险,我伸手帮一把就能避免老人发生危险。今后我也会继续发扬‘诚载美好’的企业文化,继续做好‘五个我等您’,进一步提升服务质量,以实际行动传播车厢正能量。”