7月2日，市民袁女士来到晋源区政务中心公安出入境窗口，将一面写有“初心不改为民众，服务优化暖人心”的锦旗送到窗口工作人员手中，表达对其耐心优质服务的感激之情。

近日，袁女士及爱人以先生带着孩子来到晋源区政务中心公安出入境窗口办理护照，因孩子要去国外参加钢琴比赛时间紧张，但以先生一家人未在网上预约，轮到他们时已临近下班时间，且家庭住所离大厅较远，非常担心办不了业务还需再跑一趟。窗口工作人员在了解以先生一家的具体情况后，表示出入境窗口将主动为其提供“延时服务”，即便到了下班时间也会帮助其办理完结。办理期间，以先生和袁女士因紧张填错信息导致办理时间延长，窗口工作人员热情耐心地指导，有条不紊地将业务办理完结。窗口工作人员的真诚暖心服务，令以先生一家十分感动，特别定制了锦旗送到晋源区政务中心公安出入境窗口工作人员手中。

一声感谢，一面锦旗，代表着群众对政务服务窗口工作的认可，更是对系统工作人员的激励和鞭策。下一步，晋源政务服务中心将持续树牢“以人民为中心”的服务理念，坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，全面优化服务环境，最大限度利企便民，努力推动实现政务服务由“一枚章”到“一扇窗”再到“一件事”的深度转变，全面提升办事企业群众的幸福感和满意度。

来源：晋源区行政审批局

编辑：吴雨轩