“司机师傅看到骑三轮车的大娘跌倒，及时伸出援手帮忙，太暖心了，必须表扬！”近日，济南市莱芜公交客服热线接到一通来自市民的电话，连声称赞22路驾驶员李霄鹏的善意举动。

5月2日早晨6:50左右，李霄鹏驾驶车辆行至贾家庄路口附近时，看到前方有一辆电动三轮车侧翻在地，车上的货物也散落一地，大娘正努力从车下爬起来，而三轮车倒地的位置正处于十字路口处，存在非常大的安全隐患。李霄鹏见状，在保证安全的情况下停稳车辆，向车上的乘客简单说明后，下车来到三轮车旁，和热心市民一起合力把三轮车扶正，帮老人捡拾车上散落的物品。“太谢谢你们了，要不是你们及时帮忙，我自己一时半会儿也扶不起车来，更别说还得捡掉了一地的东西。”大娘激动地向李霄鹏和热心市民表示感谢。李霄鹏询问大娘身体情况，得知大娘身体无碍后才放心地返回驾驶岗位继续运营。

“事后我没放在心上，没想到乘客专门打电话表扬我，在市民需要帮助的时候能帮一把，我感觉非常开心。”李霄鹏用“三心”、尽“三情”，兢兢业业做好本职工作之余，在市民乘客遇到困难的时候及时伸出援手、提供力所能及的帮助，用实际行动践行了“至真至诚去服务 钟情乘客到永远”的服务宗旨。

平凡的岗位，带来不平凡的感动。莱芜公交人不忘为民初心，以积极正能量展现着公交新面貌，身体力行弘扬公交“四善文化”，让感动常在，让温暖常驻，让十米车厢满载美好前行。