好消息接踵而来：肢体残疾的小吴（化名）自力更生创业售卖手作糕点，小张（化名）病情稳定好转，重残的小朱（化名）能享受的困难残疾人两项补贴正在申请……他们都是宁波市民政局开展“大走访大调研大服务大解题”活动的帮扶对象。

五月份以来，各级民政、干部挺忙的。“不是在基层，就是在去基层的路上。”宁波市民政局社会救助分管领导作为此次活动的领队人告诉记者，走近困难群众，聆听他们的所思所盼，收集问题、破解难题，才能更好服务困难群众。

视频：林微微

因人施救，必须跑得深、跑得勤

社会救助工作服务的对象主要是“老、弱、病、残、幼”等困难群众，如何精准实施救助，把握救助力度和方式？“最有效的方式是因人施救，需要跑得深、跑得勤。”宁波市民政局相关负责同志说。

走近奉化溪口镇兴旺路小吴家，一屉屉新鲜出炉的中式糕点整齐摆放在客厅桌面上。制作这些治愈、可口糕点的叫小吴，今年36岁，看到民政走访团一行人来探望，他热情招呼大家品尝。

小吴制作中式糕点。 林微微/摄

与平常糕点师不同，小吴需要用康复专用的拐杖支撑身体，要花更长的时间制作糕点。

“你做的这些糕点销量怎么样？要卖到哪里去？”“现在有什么困难，我们可以帮忙解决？”……面对阳光乐观、自食其力的小吴，走访团很想帮助他解决更多困难，在了解到他的产品还没有销售渠道时，大家现场讨论可以对接爱心组织，通过辖区学校、社区等渠道售卖。

小吴早年因用药失误，导致全身瘫痪，被鉴定为肢体一级残疾，失去工作和唯一的经济来源，他的世界一度陷入灰暗，“说实话，刚开始那几年情绪很低落，感觉生活也没盼头了。”

2016年，民政救助介入，小吴纳入了残疾人单独施保，每月享受低保金1255元，同时享受困难残疾人生活补贴每月377元，重度残疾人护理补贴每月270元。通过复健，小吴的双手已恢复灵活。同样，他也打算靠这双手来劳动。

困难群众所想、所需就是民政干部的所急和所干。了解小吴的困难后，民政走访团第一时间启动帮扶困难群众的“扶志十扶智”双轮驱动“造血”项目，及时对接人社、残联及爱心组织，为他链接技能培训、自我提升等课程。前几天，小吴传来好消息：“第一单开张，卖出80个粽子和80个卡通馒头！”

“困难残疾人是一个需要更多关爱的特殊群体，不仅要竭尽所能提供物质帮助，更要从心理上给予更多关爱。”宁波市民政局相关负责人强调，要联动更多部门资源、社会资源持续推进困难群众“物质+服务”救助。

智慧救助，不漏一户、不落一人

在奉化溪口镇附近中心广场现场，市民排队有序扫码摊位前的二维码，打开社会救助“码上测”小程序。

市民排队咨询社会救助政策和服务。林微微/摄

市民阅读社会救助政策和服务的宣传展板。林微微/摄

此次大走访活动，除了走村入户宣传、调研，民政部门还提前开发了一个简易小程序救助“码上测”，将二维码印制在宣传册、环保袋上，到各区（县、市）人流量较大的超市门口、菜场周围、中心广场，分发宣传资料、宣传解读社会救助和社会福利政策，为前来咨询的群众现场答疑解惑。

市民咨询社会救助政策和服务。林微微/摄

“在小程序中，点击救助‘码上测’，录入家庭人数、收入、支出等家庭基本信息，可以预判自己是否符合社会救助条件。”现场工作人员向市民介绍。

社会救助“码上测”是智慧救助的又一项举措，通过简易的数据录入，初步预判，对初筛符合条件的困难群众提出申请引导，对不符合条件但可能存在医疗、教育等其他专项救助需求的，作为潜在困难户群众进行监测，同时转介引导相关部门协助帮扶。

自该小程序上线以来，已有337次模拟测试，收获57条疑似困难群众信息，属地民政部门已对疑似困难群众开展主动引导救助服务。

民政入户慰问困难家庭。通讯员提供

“民政系统上下联动，已深入30多个偏远村（社），利用新技术手段，广泛宣传解读社会救助政策，入户走访慰问了60多户困难家庭，面对面解决烦恼，最大程度保证救助政策、救助服务惠及到每一位困难群众。”宁波市民政局相关负责人介绍，通过走访，可以精准了解基层救助工作的难点、农村边远地区群众存在的实际困难，更好优化相关社会救助政策、实现社会救助扩围增效。

记者 林微微 通讯员 谢民亚