10月31日，永安市曹远镇上曹村水库沿岸的住户代表专程来到曹远镇接访大厅，将一面印有“务实为民 敢于担当”字样的锦旗送到工作人员手中，以感谢他们倾心帮助解决沿岸房屋安全隐患问题。

主题教育开展以来，曹远镇聚焦聚力基层群众的操心事、揪心事、烦心事，将主题教育有机地融入信访工作中，把稳妥解决群众信访诉求作为检验主题教育成色的重要载体，将如何破解信访难题纳入推动主题教育的重点课题，“身入”基层，“心到”群众，切实以看得见、实打实的成效回应群众期盼，交出了一份份令人满意的信访“成绩单”。

曹远镇上曹村水库建设已久，导致库区沿岸的部分村民院墙临坡抗滑不足、基础滑移变形、院墙沉降开裂，对库区沿岸村民的生命财产、生产生活带来诸多安全隐患。了解前因后果后，镇信访干部第一时间下沉一线，现场听、实地看、当面问，一边耐心做好信访群众来访接待、思想疏导，一边积极协调水利部门，委托第三方资质公司对水库周围的房屋进行全面排查鉴定。同时，积极协助上曹村尽快规划新村点，让有需求的村民到新村点选址建房。经多部门的不懈努力，最终稳妥解决了水库片区住户们的揪心事，有力推动了民生所急所盼所向问题解决在基层、化解在一线。

“没想到我们的诉求这么快就解决了，早知道可以通过协调渠道解决，我就不会投诉张先生，更不会去报警了，感谢你们的热心帮忙！”在签订和解协议上，拿到尾款2.2万元的曹远镇上墩村陈先生对接访大厅工作人员连声道谢。

陈先生与张先生原为生意合作伙伴，后因股份和货款问题产生矛盾纠纷。虽经多次协商，但事态不仅没有平息，反而愈演愈烈。为此，陈先生不但投诉到了政府，更是报了警。接诉后，曹远镇迅速召开双方沟通协调会，经多次耐心调解，最终促成双方“握手言和”，达成和解。

锦旗是一种肯定，更是一份沉甸甸的责任。一次次信访诉求的成功化解，仅是曹远镇大力传承弘扬“四下基层”优良作风、推动主题教育见行见效的一个缩影。近年来，曹远镇创新构建“一众多横”多元调解机制和“133”层级化矛盾纠纷化解机制，不断探索“法治+调解”“部门+调解”“心理服务+调解”新模式，用脚步丈量民情，用真心温暖民心，把民生实事真正办到群众的心坎上，有效地把各类矛盾纠纷调解在萌芽、化解在基层。近三年来，曹远镇累计处理12345平台各类信访诉求件635件，矛盾排查率达100%，调解率达100%，带动社风民风不断向善向好，群众满意度不断提升。（黄中泉 柯仁鹏）