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举报“有机花菜”无认证 正当维权还是“恶意索赔”?|解忧帮

日期: 来源:我苏收集编辑:我苏

  眼下,不少餐厅内流行一道“有机花菜”,是许多食客的必点菜。在南京秦淮区经营一家湘菜馆的陈先生向解忧帮反映,他的餐厅在销售这道有机花菜时遭到了“恶意索赔”。这到底是怎么回事呢?

 

  今天(5月7日)上午,解忧帮记者在位于秦淮区三山街附近的这家湘菜馆内看到,菜单上的确有有机花菜这道菜,售价为22元。店主陈先生表示,4月11日有一位顾客在网上点了这道有机花菜,几天后他就接到了市场监管部门的核查电话。

  “接到市场监管局的调查电话,说我们售卖有机花菜没有有机认证,需要对我们立案进行行政处罚,要处罚5000块钱。”陈先生表示,有机花菜这道菜的食材他是从大市场上采购的,当时售卖的人介绍时就说是有机花菜,不过自己的确拿不出有机花菜的相关认证证书。

  为了表达歉意,陈先生与投诉人取得了联系,可是对方的诉求却无法让陈先生接受:“我跟举报人联系了一下,需要赔偿500元。我们很惊讶气愤,一个花菜22元钱,他让我赔他500元,他没有跟我们索要有机认证,直接在网上进行举报。”

  在陈先生提供的与投诉人沟通的电话录音中,对方直接表示,如果陈先生要求自己撤销投诉,必须要进行现金赔偿。否则,市场监管部门可能会继续追究陈先生的责任。

  陈先生越想越不对劲,当时对方点外卖时,只点了有机花菜这一道菜,现在自己面临两种选择,要么是赔偿给投诉人500元,要么可能面临数千元的罚款。陈先生认为,对方的行为是典型的恶意索赔。

  目前陈先生已经将问题菜单进行了修改,并暂停外卖生意。“我在餐饮群里面了解到不止我一家被恶意索赔,很多店家为了息事宁人,有的给了500元、1000元,有的给了2000元。不赔偿就可能被立案,罚款5000元到30000元。”

  有机花菜我们从字面上理解,应该是这种花菜属于有机蔬菜,“有机”俩字背后有一整套完整的认证体系。在消费者消费的过程中,商家有义务向消费者提供相应的证明材料。那么其他销售有机花菜的商家能不能提供相关证明呢?

  在走访中,记者发现不少餐馆都有这种有机花菜的菜品。在仙鹤街上的一家小餐馆,记者看到,菜单上标明一种有机花菜的菜品,售价为18元 。不过,当记者询问是否可以提供相关有机食品的证明时,店家同样无法提供。

  而在另外一家大型餐厅,记者看到在网络订餐平台上同样有干锅有机花菜的菜品。门店负责人表示,他们刚做外卖生意不久,前期已经发现了相关问题,目前的确无法提供有机菜品的相关认证,正在对菜单进行调整。

  记者了解到,“有机食品”是指来自有机农业生产体系,根据相关生产要求和标准生产加工的、通过有机食品认证机构认证的农副产品。“有机食品”在生产、加工的各个环节均不得使用化肥、农药等有害物质,所以受到不少消费者的青睐。

  那么,市民如何购买有机蔬菜呢?在盒马超市,解忧帮记者看到设置了有机蔬菜专柜,在有机蔬菜外包装上,有认证标志,还有二维码可以进行溯源,我们扫描了一份蔬菜的二维码,可以看到有机蔬菜的产地、认证机构等等相关信息。

  “有机蔬菜都会经过定期检查,定期有第三方公司帮我们进行评判,市民可以放心购买。”盒马超市负责人王东说。

  《有机产品认证管理办法》第三十四条:未获得有机产品认证的,任何单位和个人不得在产品、产品最小销售包装及其标签上标注含有“有机”“ORGANIC”等字样且可能误导公众认为该产品为有机产品的文字表述和图案。

  市场监管部门建议,消费者选择有机产品专卖店、大型商场、超市等正规渠道购买有机产品。若发现假冒有机产品,可及时拨打12315,向所在地市场监管部门投诉举报。对于此事的后续进展,解忧帮将继续关注。

  (《零距离》记者/何畔 编辑/高若婷)


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