近日，湛江麻章区湖光镇村民许先生向羊城晚报《Y-记者帮》栏目求助称，好不容易建起楼房主体结构，因混凝土强度不达标，导致建造无法继续完成，喜事变成烦心事。采访中，广东建龙公司承认存在质量问题并提出整改方案。对此，当地住建部门高度重视，已介入调查，将依法依规处理。
村民投诉：新房子梁柱用手指能扒下水泥块
建新房本是件高兴的事，但对于湛江麻章区湖光镇村民许先生来说，却是一件头疼的事情。
2023年6月，许先生在村里准备盖房子，为此，他向广东建龙混凝土有限公司（以下简称“广东建龙公司”）购买了10立方米的水泥混凝土，完成了房屋首层柱子和楼面的浇筑。
过了十几天，当水泥混凝土凝固、拆除模板后，许先生发现立柱有微小裂缝，“当时担心出现质量问题，所以就叫他们来检测一下”。
据许先生介绍，广东建龙公司有关人员对现场进行了检测，并表示产品质量不存在任何问题，房子可以继续建造。于是，6月30日，许先生再次购买该公司8立方米的水泥混凝土，建好了第二层柱子和楼面。
7月24日，到了盖第三层时，许先生却选择使用另一家公司的水泥混凝土。他告诉记者：“使用同样C30混凝土产品，效果却明显不一样。三楼的建造情况一切正常，而一、二楼的现状有点吓人！”
从许先生提供的视频中，记者看到，一、二层楼面和柱子多处出现裂缝，在一梁柱上用手指扒几下，水泥就会一块块地往下掉。
据了解，许先生一家十几口人住在老旧的瓦房，打算建一栋五层的楼房改善居住环境，该房屋的楼面面积约120平方米。他说，全家人都盼望新房落成，“但这种情况，就算建好了我们也不敢住进去”。
公司回应：“承认质量不达标，并制定加固方案”
许先生认为，只有混凝土质量存在问题，才会造成上述情况。为此，他委托有资质的检测公司进行检测，其报告称“强度不达标”。
但是，广东建龙公司并不认同该报告。8月31日，经有关部门协调，双方同意委托广东特思工程检测有限公司对房屋梁柱进行全面检测。
9月5日，此次《钻芯法检测混凝土抗压强度报告》（编号01022023【0214】00023）结果显示：强度值为20.2MPa至26.5MPa，没有达到许先生购买的C30混凝土强度的等级要求。
“我们承认质量不达标，不推卸责任。”广东建龙公司有关负责人告诉记者，目前已针对该问题“制定了修复和加固方案”。
值得一提的是，该负责人还表示：“发生如此情况不太可能，估计其存在施工方面的原因。”
对此，该负责人解释称，混凝土是一个半成品，强度越高水胶比就越低，强度越低水胶比数值就越大。水胶比就是水与胶凝材料之比值，根据这一定值，现场施工人员不得随意加大水的用量，否则就易引起水胶比的变化，从而改变混凝土强度。
针对如何证实现场施工人员加水问题，该负责人表示，当无法用视频或照片取证时，可以用现场施工实体工程部位的碳化值验证，“对于同一批次的混凝土，同天施工的工程部位混凝土的碳化值是相同的，当出现不同的碳化值时，即可断定现场加了不同量的水”。
住建部门：依法依规处理，欢迎新闻媒体监督
由于双方就具体原因等相关事宜无法达成共识，许先生的新楼房已处于停工、搁置的状态。对此，他和家人也感到十分无奈。
10月2日，许先生告诉记者，现在房梁开始开裂，楼梯口的柱子情况尤为严重，轻轻敲打就会碎烂，“目前就此事已报警”。
接受采访的业内专家表示，混凝土强度不够造成的后果是：混凝土抗渗性能降低、耐久性降低，以及构件易出现裂缝和变形，承载能力下降，严重者会影响到建筑物正常使用甚至造成安全事故。
对于广东建龙公司提出的房屋“修复和加固方案”，许先生表示非常不认可。他说，面对两家检测公司的报告，“对方还强调所谓施工时多加了水，这种修复、加固本身就缺少诚意。因此，我们要求拆除重建，赔偿损失”。
天眼查显示，广东建龙公司成立于1998年，是一家从事生产销售混凝土、水泥构件制品，以及配套散装水泥仓储运输的企业。
“一定依法依规处理，欢迎新闻媒体对我们工作进行监督。”湛江市住建部门有关负责人在接受记者电话采访时表示，收到相关投诉后，单位领导高度重视，立即召开协调会议，目前正在调查中。
小贴士：
提醒：商品质量有问题，应及时沟通解决
在日常生活消费中，遇到商品或者服务存在质量问题时该如何处理？中消协提醒消费者，要及时与经营者等进行沟通，以便找到原因，尽快解决问题，减少损失。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
同时，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向生产、销售者要求赔偿。
那么，消费者和经营者发生消费者权益争议的，该怎么办？
北京市盈科（广州）律师事务所翁春辉律师表示，首先可以与经营者协商和解；其次，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；再次，向有关行政部门投诉；然后，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；最后，也可以向人民法院提起诉讼来解决。
文 | 记者 马灿
图 | 受访者供图
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 冷霜
校对 | 苏敏
实习编辑 | 谢宛亭