记者 管梦颖报道

近日，“石榴云12345问政”留言板收到网友一条反映“交通事故快处快赔点工作人员不作为、慢作为”的留言，记者随即根据留言内容进行了了解。

　　“刚才听了录音，说明我们的服务还有不到位的地方。针对网友反映的内容，我们将认真核查，责令属地相关部门立即整改，持续规范快处点工作人员管理，对整改不到位的，我们将坚决收回事故处理授权，杜绝发生此类问题，同时也欢迎广大网友监督留言。”自治区公安厅交通警察总队事故处理和秩序管理支队副支队长艾克拜尔·艾买提介绍，目前，全区共有147个交通事故快处快赔点，全面覆盖了全区各区县。“对于这些点位，我们要求工作人员要及时受理，快速高效处理。”艾克拜尔·艾买提说。

　　在首期石榴云问政直播间，艾克拜尔·艾买提还向广大网友详细介绍如何快速处理轻微道路交通事故：当发生仅造成财产损失，未造成人员伤亡，各方均有交强险，没有酒驾、无证驾驶、无号牌等情形的，当事人对事故现场前后方侧方，碰撞部位，事故车辆在道路上的位置等要素拍照固定后，可以进行在线快速处理。

　　轻微交通事故在线快速处理有两种途径：一是当事人通过交管12123事故处理模块通过自行协商的方式处理。好多人不太敢用这个模块或者不太熟悉，用户可以打开手机“交管12123”APP里面就有个事故快处模拟处理模块，大家有时间可以通过此模块进行模拟录入来掌握此功能；二是如果确实没有条件用手机操作的，可前往就近的事故快处快赔点，在工作人员的引导下通过交管12123自行协商处理，也可以通过交管部门授权的工作人员的手机APP处理。

　　“只要我们按照系统要求进行录入相关信息，系统会自动判定各方当事人的责任，最终形成自行协商协议书。”艾克拜尔·艾买提介绍，在处理过程中对事故责任有争议的，驾驶人可以自行或在工作人员的引导下，在线申请后台值守的交通警察处理，后台民警收到申请后15分钟内根据当事人提交的现场照片认定各方责任，形成事故认定书并推送至当事人的“交管12123”手机APP。事故各方当事人可凭认定书或自行协商协议书电子文本到保险机构办理损害赔偿业务。

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