观音桥商圈位于重庆市江北区，是一处传统的商贸繁华区域，日均人流量超过80万人次，节假日峰值高达百万人次。为守护好商圈繁华，重庆市公安局江北区分局观音桥商业区派出所坚持做好“微”服务，为商圈发展创造安全稳定的环境。“你凭啥插队！”“你这是栽赃陷害！”10月2日，观音桥好吃街，两名游客因为排队问题争论不休。在周边巡逻的民警及时发现异常，很快赶到了现场。“大家不要激动，有话好好说，发生什么事了？”不一会儿，在民警的调解下，双方握手言和，秩序恢复了正常。

（民警对商户开展信息采集工作）

“像这种突发小警情每天都有几十起，当事人通常都是游客，不能让人家等太久，必须快调快处！”民警田青松告诉记者，好吃街作为著名的网红打卡地，吸引了众多游客，为缓解日益增加的治安压力，派出所依托工作室，强化人民调解与治安调解互动衔接，坚持“小处着手、快字当头”，及时清除苗头性风险。“我们的处置原则就是简单问题现场调处，复杂问题‘吹哨报到’，被吹哨的职能部门积极响应，避免小事情变大矛盾。”观音桥商业区派出所建立“3+X”调解工作模式，让矛盾调解更加高效。“我在观音桥工作30多年了，以前走访摸排都是挨家挨户去敲门，现在有高科技，不管商铺数量有多少，都能轻松应对。”全国特级优秀人民警察、观音桥商业区派出所社区民警江涌笑着说。红鼎国际是观音桥商圈最拥挤的楼宇，逾千家经营单位入驻，上百种新旧业态混杂。派出所指导物业在公共区域加装监控探头，协调安装智能设备，实现全域无死角防控，治安状况得到有效改善。

“派出所还建立起覆盖全域的三级封控圈，为实时掌握人流、事件、处置警力等重点情况提供了有力支撑。”观音桥商业区派出所所长陈积说道。据介绍，面对超5400家的大中小商户、超50万人次的人流量，派出所以“零距离”服务为目标，面向辖区企业开展警企联席、问需于企、上门服务，建成“全年不打烊”的24小时警务自助服务区，提供32项高频公安业务，已累计服务群众5万余人次。