“您好，您对我们的供电服务人员态度还满意吗？对供电服务质量有什么建议吗？”11月21日，国网遂宁供电公司纪委联合营销部、运检部对洋溪供电所开展降投诉专项监督以及行风作风建设检查。

为全面提升公司优质服务质量和管理水平，该公司纪委针对供电服务中存在的“短板”问题，充分发挥纪检监督作用，助力提升供电服务质效。这次监督检查工作紧紧围绕供电服务“十项承诺”、员工“十不准”执行情况、故障报修服务及客户用电诉求等方面，采取现场检查、电话抽查、访问客户相结合的方式等形式对洋溪9村2队开展监督检查，具体了解掌握客户从申请报装接电到安装使用、电费缴纳、故障报修等方面情况。

通过监督组了解，客户对洋溪供电所报装接电办理、电费缴纳便捷度、工作人员服务态度等方面均评价良好，同时也掌握了部分客户的用电诉求及意见建议。射洪公司纪委将坚持问题导向，聚焦重点任务、关键节点，强化学习与警示教育。

下一步，国网遂宁供电公司纪委将持续聚焦提升供电服务质量，通过专业监督、专业整改等措施，全面提升公司供电服务质量，减少因服务质量问题导致的投诉事件发生，全面推动省公司现代双一流发展目标和遂宁公司“五大能力”提升在遂宁公司的落地实践，始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

（来源：国网遂宁供电公司纪委 文琳 罗金玲 韩勇）