湖南长沙市开福区四方坪街道60岁以上长者1万余人，独居、高龄、空巢、残障等老年群体众多。四方坪街道社工站始终坚持党建引领，以需求为导向、专业为支撑、以“五社联动”为服务机制，以“街道社工站+街道社会组织联合会”双平台为载体，以“老无忧、小无害、困无哀”为实践目标，坚持深入群众、因地制宜、探索并搭建了“有爱在四方坪”项目服务品牌，打造“两双三无”特色服务模式。

“两双”服务——“街道社工站+街道社会组织联合会”

一是四方坪街道社工站项目通过探索街道社工站服务平台+街道社会组织联合会的“双平台”建设，在四方坪街道的指导下，“双平台”积极发挥引领作用，不断增强其管理及服务功能，在管理方面，体现在双向进入，交叉任职，既是街道社工站的站长兼任联合会的会长，统筹街道社工站、联合会的运营，通过建立微信群、联席会议制度、季度、半年度简报等形式增强了街道社工站与辖区社会组织的互动与沟通；在服务方面，运用街道社工站、联合会的优势资源，如联动辖区的暖心社工、三和社工、一点通社工、润苗康复机构、胜利民祥托养机构等社会组织资源，共同为“一老一小一困”人群提供帮扶服务。

二是夯实“社工+义工”的双工服务，既有专业的社工开展服务，又有志愿服务力量共同参与，特别是建立了以社区志愿者为基础，高校志愿者为辅的志愿者团队，并积极联动辖区社会组织及各类资源共同解决区“一老一小一困”服务对象的具体问题和实际困难。

“三无”服务——“老无忧、小无害、困无哀”服务

社工通过入户探访、走访调研等方式，发掘社区“一老一小一困”服务需求，积极联动各类正式资源、链接爱尔眼科、红杉树医院等各类非正式资源开展便民利民服务；联合街道低保站为独居、高龄、残疾老人开展社会救助政策咨询服务；联动社区志愿服务队，定期入户走访空巢、独居老人、困境儿童、残疾人家庭提供心理疏导、物资帮扶、日常就医的支持，做好政府与群众之间的“连心桥”服务。

“有虑无忧”老年人支持服务。通过各种传统节日活动、“指上生花 美丽绽放”照顾者支持小组、“老有所艺 学有所乐”长者支持小组，为长者提供情绪支持、心理疏导、社会支持网络搭建等服务，让老年人晚年生活无哀愁，安度晚年生活。

“有危无害”儿童支持服务。通过儿童防溺水防性侵暑假活动、周末儿童学习小组、困境儿童的暖心“妈妈”陪伴等关爱服务，为儿童的健康成长铸就安全防线，我们无法帮他们避免伤害，更主要的是提升他们的安全自护意识和应对处理风险、危害的能力。

“有困无哀”困境残疾家庭服务。通过分层分类的方式，针对性的为困境家庭提供个性化服务，通过房屋修葺、陪同就医、个案帮扶、物质支持等全方位的个案管理服务，解决辖区困境残疾人家庭在家居清洁难、出行难、就医难等问题，减少残疾人因日常生活中遇到的实际障碍而带来的不便及困难。