窗口虽小，却是关系着千家万户的大平台，办证事小，却折射出爱民为民的大情怀。端午节前夕，在浅井镇政务服务大厅，工作人员正在为前来办理营业执照的李先生办理创业补贴业务。因李先生不会用手机下载河南E登记注册和认证，窗口工作人员细心帮李先生进行操作、注册、输入个人信息、刷脸等相关信息，热情、细致地办理着每一项业务，成功为李先生办理了创业补贴业务。

李先生表示：“本来很快就可以办完的业务，因为自己的原因耽误了其他办事群众，感到有些抱歉，但窗口工作人员耐心地为我服务，衷心地表示感谢，为这样的工作人员点赞！”

今年以来，该镇行政服务中心持续推进“放管服”改革，着力优化营商环境，不断创新服务形式，改变工作作风，提升服务态度，简化办事流程。在正常有序服务的基础上，通过自助服务设备与人工窗口服务相结合的方式全力提高办证效率和服务水平，对于急事急办、特事特办的特殊人群开启绿色通道，认真落实“只进一扇门、最多跑一次”，并设置“办不成事窗口”，专门解决各种“疑难杂症”，帮助企业和群众解决了难题，赢得了办事企业和办事群众的充分肯定和广泛好评。（通讯员：宋文彬）

编辑：赵勇

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值班主编：张玲君